邮政局金融储蓄年度营销汇报.docVIP

求真务实谋发展 齐心协力求突破 ⅩⅩⅩⅩ县邮政局金融储蓄年度营销汇报 ⅩⅩ年ⅩⅩ局全年累计净增余额3.83亿元，完成年计划的128%，余额净增绝对值列全市第一位，完成计划进度列全市第二位。具体做法： 一、全员联动、齐抓共管 为充分挖掘金融业务市场潜力，推动全县金融业务跨年度劳动竞赛顺利开展，树立“以活动促发展”的经营思路。 （一）开展劳动竞赛，激发员工干劲。在全县范围内开展“狼性虎威、终极挑战”劳动竞赛活动，全县分为东西部两大战区，两大战区内又分出4个分战区，通过“战区与战区、分战区与分战区、支局与支局”三个层次分别对抗的方式；设立基金池，竞赛各方均注入一定的资金作为启动基金，支局之间以3天为一个周期，县局班组之间以5天为一个周期，分战区之间以7天为一个周期，如果双方有一方达到序时进度，则胜方将获得一定的基金奖励；如果双方均失利，则均需拿出一定的资金注入到基金池；如果双方均能跟上序时进度，则由县局注资基金池奖励双方将士。 （二）让飞信飞起来，员工动起来。该局为进一步活跃氛围，将所有员工均纳入到飞信平台中来，并由原来的“自上而下”的老模式转变为“上下互动”的新模式。每天，局长、分管局长，办公室、市场部、金融、保险等各部门负责人和包挂人员，以及支局员工均利用飞信平台，相互鼓劲，特别是支局之间，每天早晨定出当天的挑战目标，借助飞信平台，询问作战对方是否敢于应战，以此激发所有员工的士气和斗志，员工当“观众”的意识一扫而光，均主动担当起“运动员”的角色，形成了浓厚的发展氛围。 二、项目营销、稳拓市场 （一）搞活“五个一工程”。每个员工以开发一个绿卡、一条短信，一个绿卡通、一份保险、一个网银，不断推进绿卡的进程，以主题项目营销促进活期业务发展。不断推进绿卡和网上银行、拆迁款、商户、特色市场、外出务工等项目的开发，加大绿卡村，绿卡街的建设。 （二）开展大客户营销，深挖市场潜力。该局发挥柜台营销优势，运用好“三个本本”即信息上报登记本、沿街门市敛款登记本、电话回访登记本。通过“ABC工作法”，“四个特别关注”，要求每个支局做好大客户信息的收集，做到定期回访，跟踪服务，加强策反工作的开展；对沿街门市、中小企业则做好节日走访和上门营销，利用邮政的优惠政策，提高代发工资的开发和商易通布放的数量，全面提高活期比重，进而提高企业经营效益。 （三）做实做细绿卡产说会。ⅩⅩ局高度重视绿卡发卡工作，通过借助绿卡知识普及，举办绿卡产说会，教会百姓懂得绿卡的广泛用途，以及如何使用绿卡，进而建设绿卡村，扩大邮政绿卡的市场占有率。 三、加大宣传、营造氛围 ⅩⅩ局利用支局长、营业员、投递员组成宣传小组，扎实推进围村入户宣传活动，通过开展电影下乡、文艺下乡等活动开展深度宣传工作，每天由支局长上报下村计划，提前做好宣传准备，并要求各支局同村支书搞好关系，以宣传邮政优惠政策为媒介，针对务工人员、包工头做好信息的收集和上门走访工作。同时，在宣传方式上多样化，一是在村中人流量较多的位置，摆放宣传品、物流白酒、宣传彩页，以及通过现场抽奖等方式对各项邮政业务进行宣传；二是利用锣鼓、彩车宣传、大喇叭循环播放宣传语等方式，极力营造宣传氛围，春节期间，该局又开展了“红包拜年+上门抽奖”相结合的方式，着重做好对他行存款信息的收集和策反工作。 四、打造团队、提升服务 为打造一支素质过硬的员工队伍，ⅩⅩ局加大理财专职营销队伍的建设，进一步优化分配机制和激励制度，通过“晒业绩、晒工资”让营销人员看见实在的收益，提升员工发展业务的积极性。以四棚学校为依托，定期对员工进行业务技能培训，提升员工的业务水平,现已举办培训班28期，培训人次达300余人，为企业输送了大批专业人才。以活动为载体激发员工队伍建设，通过营业员、投递员星级评定和技能比武大赛的开展，进一步在员工中间掀起提升服务质量的热潮；为提高员工的服务水平，该局又开展了服务礼仪风采大赛，把三声服务，微笑三分钟，双手递接服务等服务规范利用晨夕会进行练习，加强对客户的业务引导，帮助客户简化业务办理流程和提高业务办理速度，真正做到让客户高兴而来，满意而归。 附件： ABC工作法：即将目标客户划分为A类、B类、C类。A类客户指长期固定客户，B类客户指忠诚度不高的客户，C类客户指从未使用邮政业务的客户。通过将客户等级划分，使客户走访更有针对性，更有目标感。针对A类客户，做好客户维护工作，定期回访，使其忠诚度不断提高、贡献率不断扩大；针对B类客户，重点做好各项服务工作，包括前期的攻关，后期的维护，使客户感受到邮政贴心服务的真诚；针对C类客户进行重点攻关，做到手勤、脚勤、口勤，利用一切可以利用的渠道，使其逐步使用邮政金融业务；最终完成C类客户向B类客户再向A类客户转变过程。 四个特别关注： 一、特别关注新客户。这部分客户以前从来未进过邮政局办理业务