加油站岗位职责教学内容.docx

五杨实业有限公司岗位职责 加油员岗位职责 1、严格遵守公司和加油站规章制度，做好加油服务工作。 2、按照加油操作服务规范的要求和标准，主动、热情、规范地 为顾客提供加油服务。 3、负责职责范围内设备的维护、保养和清洁。 4、负责职责范围内的安全监督工作，发现不安全因素应及时阻 止和汇报。 5、熟悉站内消防器材性能并熟练使用。 6、熟悉站内应急预案，能熟练完成预案中相应的角色任务。 7、负责职责范围内的卫生，保持环境整洁。 8、了解门店商品分布情况、商品知识及促销内容，具备一定的 推销技巧。 9、协助班长做好交接班工作。 10、完成班长、站长交办的其他工作。 11、积极完成公司或上级下达的各项工资任务。 班长岗位职责 1、负责组织和领导全班员工开展各项经营、管理和服务工作， 并处理日常事务。 2、组织好本班经营商品的进、销、调、存工作，保障供应，提 高销量。 3、督促、落实本班员工搞好现场管理和规范服务。 4、认真落实各项安全制度，协助经理对本班员工及顾客进行安 全 5、按计量操作规程进行测量、计算，做好数据记录，及时、如 实填制相关账、表、单。 6、每日向站长汇报当天工作情况，向全班人员总结工作并安排 次日以及每周、每月、每季度工作任务指标；负责并做好与 对班的交接工作。 7、完成公司或上级下达的工作任务。及时处理当班期间的突发 或应急事件。 站长岗位职责 1、在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作。 2、负责本站经营业务活动， 组织好经营商品的进、 销、调存工作， 了解市场， 开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量。 3、加强核算，分解落实各项经济指标，控制费用支出，降低商品损耗，提高 效益。 4、落实加油站安全责任制，开展安全教育，完善安全设施，落实安全措施， 实现安全生产。 5、熟悉加油站各项经营管理环节和操作规程， 合理调配人力， 坚持每日指导、 检查、督促各岗位员工的工作。 6、组织员工开展创建先进加油站和争当优秀加油员活动， 不断提高服务质量。 7、负责站内思想政治教育工作， 带领全体员工遵纪守法， 保持良好站风和站 容站貌。 8、管理好站内设备设施，组织人员经常维护、保养，使之处于良好状态。 9、秉公办事， 做好站内员工考核、 分配工作， 充分调动每一个员工的积极性。 10、在主管公司授权范围内，处理站内外日常事务，重大问题及时上报并协 同处置。 11、适时提出合理化的建设性建议，不断整合站内各种资源，使公司利益最 大化。 12、保质保量完成公司下达的各项任务 售后服务经理岗位职责 1、负责所辖区域售后相关的服务工作整体运作，确保用户满意 度。 2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。 3、负责掌握所辖区域内业绩指标的完成情况，并对其进行监控 和督促。 4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流 程和程序。 5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以服务为 中心。 6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实 改善计划。 7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改 善措施。 8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升站内工作人员 的业务能力。 9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。 市场部经理岗位职责 1、全面计划、开拓、管理市场部工作。 2、制定年度、季度、月度营销策略和营销计划。 3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 7、拟订并监督执行市场规划与预算。 8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月 及专项市场推广策划。 9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析， 并为产品的市场推广做出准 备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市推广计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 1、 2、 3、 4、 5、 6、 1、 2、 3、 4、 5、 渠道开拓部经理岗位职责 保证销售的成品油从出库到最终端的流通过程畅通。 严格管理渠道中各级经销商所销售产品的进销存数字，随时 掌握竞争对手在渠道中的销售动向，及时反馈给上级，并提 出应对措施。 执行上级下达的销售政策。 管理好整个团队，制定本区域内的销售计划。 对于重点客户重点维护支持，使他们保证你的大部分的销售 产出。 完成公司布置的其他工作。 大客户经理岗位职责 负责负责区域的大客户招商和维护工作，高效灵活完成销售 任务。 协助公司负责大客户的跟单追踪，订单管理。 不断优化大客户的开发及运营管理。 协助上级开展其他运营管理工作。 向公司就经营管理方面提出自己的合理化建议。