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高校微公益平台现存问题及对策研究——以S 大学教育发展基金会微捐平台为例 摘 要 随着“互联网＋”概念的愈演愈烈，互联网逐渐融入社会生活的点滴之中，慈善公 益也跻身其中，利用网络自媒体作为平台开展线上公益项目及活动，人人公益的理念顺 势而出，也为后来微公益的发展提供了铺垫。本文抓住当下微公益丑闻的时事热点，选 择了S 大学微捐平台这一高校为公益平台作为研究对象，采用了个案研究的方法和观察、 访谈法在 S 大学微捐平台进行研究及资料收集。 深入 S 大学微捐平台观察与访谈后发现，微捐平台现存问题集中在平台团队建设及 项目运营两方面。在平台团队管理上，团队成员个人的职业倦怠情绪较为明显，平台工 作氛围较为凝重，团队成员流失率较高；而平台项目运营的问题则反应在项目服务内容 和形式单一化严重和监督机制不健全、不完善上。在对 S 大学微捐平台现存的问题再次 剖析后从个人层面、人际关系层面和社会层面提出了解决思路。个人层面上，积极关注 微捐平台团队成员个人的心理与精神状态，分别从外部提高其薪资待遇和内部提升其自 我价值感，双管齐下，激发成员的内在潜能与动力，激活其工作热情与动力；人际关系 层面上，管理者协调平台团队内部及外部人际关系，为成员提供培训与学习的机会，增 强团队凝聚力，营造良性、友好的工作氛围，以提升团队工作效率；社会层面上，重视 平台项目面向校内及校外的宣传工作，协调及处理好平台项目参与的利益主体之间的合 作关系，完善项目管理机制，健全平台监督机制，增加项目的透明度与平台的公信力， 从内到外的为平台注入活力与动力。 文章最后就整个研究过程进行反思，提出了研究存在的不足与启示。鉴于本文是以 S 大学微捐平台作为个案进行研究，在研究对象是否具有完备的典型性与代表性及在资 料收集中遇到伦理困境的处理这两方面上都存在较大的局限。但目前微公益领域的研究 多从宏观角度进行，本文以 S 大学微捐平台进行个案研究的方法也在一定程度上为后续 高校微公益的研究提供了借鉴思路。 关键词：微公益；高校微公益平台；微捐 I Existing Problems and Countermeasures of Micro-Public Platforms in Colleges and Universities——Taking the Micro donation platform of S University as an Example Abstract With the intensification of the concept of "Internet +", the Internet has gradually integrated into the social life, and charitable public welfare has also been included among them. The Internet has been used as a platform to carry out online public welfare projects and activities. The concept of public welfare has come out. It paved the way for the development of micro-public welfare. This paper grasps the current hotspots of the current micro-public welfare scandal. Starting from the research interest, it chooses the S University micro-donation platform as a research platform for the public welfare platform, and adopts the case study method and observation an