《“物业+”服务规范第2部分：社区养老》编制说明.pdf

《“物业+”服务规范 第 2 部分：社区养老》 团体标准编制说明 一、工作简况（包括任务来源、起草单位、主要工作过程等） 1、任务来源 为了弘扬中华民族尊老敬老爱老传统美德，建设幸福美好社区， 提高社区老年居民的生活品质和幸福感指数， 山东绿地泉物业服务有 限公司在长期的物业服务中积累了大量为社区老年人提供到站服务 和入户服务的成功经验， 为了将基于物业服务下的社区养老服务进行 全面推广， 由山东绿地泉物业服务有限公司作为牵头起草单位， 广泛 邀请全省、市物业服务机构、标准化技术和研究机构参与编制工作， 积极推进团体标准制定工作，项目计划完成时间为 2020 年 6 月。 2 、起草单位 本标准主导起草单位：山东绿地泉物业服务有限公司 本标准参与起草单位：高质标准化院（山东）有限公司 本标准主要起草人： 温雪娜、冯淑蓉、 蒋传宝、孙琳琳、 阴文丽、 贾怀忠 3、标准编制过程 （1）起草工作阶段： 根据任务要求，山东绿地泉物业服务有限公司公司于 2019 年 10 月成立了标准编制起草工作组， 组织标准编制和协调工作。 标准起草 工作组制定了标准编制工作计划、 编写大纲， 明确任务分工及各阶段 时间进度。同时，标准起草工作组成员认真学习了 GB/T 1.1 —2009 《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写规则》和 GB/T 24421.3-2009 《服务业组织标准化工作指南 第 3 部分：标准编写》 ， 结合标准制定工作程序的各个环节， 进行了标准结构和内容的探讨和 研究。 标准起草工作组经过 2 个月的广泛调研、 咨询，收集和查阅有关 资料，并结合山东绿地泉物业服务有限公司目前在社区养老服务方面 的经验和应用现状及物业服务未来发展趋势， 以山东绿地泉物业服务 有限公司的社区养老服务和管理标准为主要参考依据，于 2019 年 12 月确定了标准起草的总体框架和主要内容，并编写完成了团体标准 《“物业+”服务规范 第 2 部分：社区养老》的草案。 2020 年 1 月， 起草工作组在公司内部进行了草案的意见征求和研讨， 多次召开标准 制定调度会议， 经过反复修改和完善， 目前已形成了团体标准的征求 意见稿。 二、标准编制原则和主要内容 1、编制原则 本标准的制定工作遵循“统一性、协调性、适用性、一致性、规 范性”的原则，本着先进性、科学性、合理性和可操作性的原则，按 照 GB/T 1.1 —2009 《标准化工作导则 第 1 部分：标准的结构和编写》 和 GB/T 24421.3-2009 《服务业组织标准化工作指南 第 3 部分：标 准编写》给出的规则进行编写。 本标准引用了 GB 14934 《食品安全国家标准 消毒餐（饮）具》 强制性国家标准， 并把相关要求纳入了本标准中， 使标准在使用时能 够与国家强制性要求保持一致，符合规范性的要求。 2 、主要内容 （1）社区养老服务术语和定义； （2）服务