银行岗位人员工作年终总结.docx

编号： 银行岗位人员工作年终总结 甲 方： 乙 方： 签订日期： 年 月 日 X X公司 银行工作每一步前进 ,都离不开毛泽东思想的指引 ;每一步发展 ,都 离不开毛泽东思想的哺育。毛泽东思想不但过去是银行工作的指南 , 现在是银行工作的指南 ,将来还是银行工作的指南。今天给大家整理 了银行岗位人员工作年终总结，希望对大家有所帮助。 银行岗位人员工作年终总结范文一 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着”道虽通不行不至，事 虽小不为不成”的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐 , 围 绕支行工作重点 , 出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行 动和效果体现出了爱岗敬业， 无私奉献的精神。 下面我从三方面对自 己 20xx 年工作进行总结 : 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的 事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强 烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就 轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中， 始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各 项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务， 与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在 20xx 年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务 在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作 中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采， 真正体现了客户第一的 观念 .在与客户打交道的过程中 ,真正做到以诚相待 ,把客户的利益视 为自己的利益 ,了解客户的动向 ,知晓客户的所思所欲 ,为每位客户量 身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活 动中完成了营销存款 180 万,理财金卡 8 张，信用卡 5 张，电子银行 签约 50 户，保险销售 15 万的业绩 ,最令我欣慰的是客户也得到了双 嬴 ,他们在满足自己需要的同时 ,也享受到了建行更加细致周到的服 务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需 要掌握的知识还很多， 在以后的工作中我会自觉加强学习， 向理论学 习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水 平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。 克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不 怕做小事， 在点滴实践中完善提高自己， 决不能因为取得一点小成绩 而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更 大的辉煌。同时继续提高自身政治修养， 强化为客户服务的宗旨意识， 努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛 的劳动力和心血汗水， 我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽， 兴 旺和发达。 银行岗位人员工作年终总结范文二 20xx 年我积极参加分行和支行组织的、 业务学习，学习态度端正， 遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积 极参与内部事务， 虚心求教， 积极主动地把大学所学的理论知识运用 到实际工作当中来。 虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月， 但 是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会如下：在思想上： 一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中 国共产党的领导， 拥护党中央的决策， 拥护党中央和国务院对建行股 改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实 践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行培训期 间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那 时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。来到了专柜后，才发 现这并非是一句空洞的口号， 在竞争空前激烈的金融业中， 只有牢牢 树立以客户为中心的思想， 尽心尽力为客户服务， 为客户创造更多的 方便和财富， 尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代， 唯有牢牢树 立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中 立于 不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不 陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行 的具体业务不是非常的了解。 来到专柜后， 才发现银行并不是以 前 认识的那样只经办单纯的存取钱业务， 还有许多的业务是我所不知道 的，要学习的还有很多。在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄 专柜的运行流程，对个人金融业务的 dcc 操作系统达到了较为熟 练的操作， 能够作为一名现金柜员独立的上岗操作， 承担相应的责任 和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办 法