俄罗斯企业的人力资源开发实践.doc

俄罗斯企业的人力资源开发实践 宋国学 2012-4-22 21:55:30　　来源：《俄罗斯中亚东欧市场》2011年第7期 ? 　　在现代环境条件下，人力资源开发能够为员工提供足够的知识、技能等储备，有助于员工的职业生涯发展，也为企业生存和发展提供了必要的基础。因此，人力资源开发实践很好地将组织和个人进行了整合。据统计，1995年前，俄罗斯人的平均受教育水平就已经高于美国人[1]，世界上受过良好培训的工程师有1/4生活在俄罗斯[2]。时至今日，俄罗斯从业人员中受过中高等教育的人占其从业人员总数的87%[3]。俄罗斯社会为企业发展提供了必要的人力资源储备，企业人员在职业生涯发展过程中所接受的开发及其效果更直接地影响个人绩效及组织绩效。因此，俄罗斯企业逐渐重视 人力资源开发实践。这主要体现在人力资源开发实践目的性明确以及活动领域重点突出、特点突出等方面。 一 俄罗斯企业人力资源开发实践的目的 　　从整体上看，在俄罗斯企业人力资源开发实践中，特别注重管理型员工和非管理型员工的特点，对这两类员工的开发目的有所差异。 　　(一)管理型员工的开发目的 　　早期，俄罗斯企业对管理型员工的开发目的实际上是为了培养政策执行者。这表现在注重开发管理型员工的量化技能，注重提升管理者的基本知识和技能，包括一般管理领域(如协商)、商业领域(如组织行为)、领导领域(如团队构建)和技术领域(如计算机和软件)等。这种人力资源开发实践的结果往往是使管理者具备与量化技能相匹配的“工程师和问题解决心态”，而缺乏西方管理者具备的“关注人力资源和人才的心态”。也就是说，俄罗斯企业对管理型员工的开发实践与公认的管理者胜任素质开发有很大差异。俄罗斯大型制造业的管理者将更多的时间和精力放在传统的事务管理上，如计划、决策、监督和沟通等，而在服务顾客、质量管理和绩效评估上所付出的努力比较少。与之相比，美国管理者却将更多的时间和精力放在人力资源管理(如激励、培训等)和网络(如社交)上。上述管理型员工的开发目的与实践表明，俄罗斯企业对管理者的开发比较注重人际关系技能和技术性技能，这符合中层管理者和基层管理者的职位需要，但忽略了概念性技能开发，即战略思维能力开发，无法满足高层管理者的职位需要。 　　随着时代的不断发展，俄罗斯企业逐渐认识到相关问题，在管理开发中开始重视现代管理意识和技能的开发，并将其作为管理开发中的重要事项。同时，对管理者的开发不应仅仅是使其成为西方企业的成功操作者，而更应该使其具备“创造性、足智多谋和勤劳”的素质。 从总体上，现在俄罗斯企业对管理型员工的开发已经从“教育导向”逐渐向“职业和胜任素质开发导向”过渡和转变。 　　(二)非管理型员工的开发目的 　　俄罗斯企业对于非管理型员工的开发目的非常明确，即提升他们在职能领域中的知识和技能、熟练掌握基本办公程序和商业心理学知识、提高对顾客服务水平及沟通能力等，以此提升员工的工作能力，改善他们的工作绩效。这种人力资源开发实践能够为获取优异绩效提供必要的人力资本储备，对企业等营利性组织具有非常重要的意义，同时也为员工的“横向职业发展”奠定了基础。 　　很长时间以来，在很多美资企业中，俄罗斯员工缺少美国企业成功运作所需要具备的知识和技能。因此，这些企业的人力资源开发实践还关注是否将西方的相关工作概念整合人俄罗斯的工作环境中。 　　从目前状况来看，俄罗斯企业对非管理型员工的开发目的非常简单和直接，仅仅是使其成为合格员工。因此，非管理型员工开发实践往往忽略了对员工管理潜力的挖掘，在一定意义上，未为具备一定管理潜力的员工顺利步入“垂直型职业生涯发展通道”提供好的准备，这也是非管理型员工开发实践中存在的不足。 二 俄罗斯企业人力资源开发实践的领域 　　俄罗斯企业人力资源开发实践包括三个主要的领域，即培训开发、工作伦理开发和管 理开发[4]。 　　(一)培训开发 　　俄罗斯企业的培训开发强调基本技能，将实际知识整合到工作体验中，在系统思考的基础上安排培训开发活动，将培训开发目标与组织的商业结果紧密相连。例如，使每一个员工明确如何为组织贡献自己应有的力量。俄罗斯企业的培训开发活动大都是部培训(70%以上的员工都适用该方式[5])，即由企业部提供，培训容主要集中在一般归纳、职能管理和一般管理知识和技能的开发;也有少量员工适用外部培训方式，培训容主要集中在英语课程和财务升级课程等。在外部培训方式中， 俄罗斯企业有时也将管理者和特长员工送到美国等西方国家学习。这样，企业员工接受的不仅是知识培训，还包括在西方国家和先进企业里的直接体验和感性认识，有利于理性知识和感性体验的整合。俄罗斯企业的培训方法更倾向于传统的演示法、在职培训以及师傅带徒弟等传递法。 　　在一定程度上，俄罗斯企业继承和发展了联时期的教育方法和后联时期的教育体制，如依靠K一12