城市轨道交通轨道运营危机公关策略计划 .docx

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2020-04-08 发布于广东
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城市轨道交通轨道运营危机公关策略计划 .docx

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PAGE PAGE 2 城市轨道交通轨道运营危机公关策略研究摘要在信息时代,经济发展机遇期与社会矛盾凸显期的并存,给轨道交通行业危机管理带来了前所未有的严峻挑战,因此,企业面临危机时如何利用危机公关将不利转变为有利显得尤为重要。本文从城市轨道交通企业的危机公关管理的构成要素、舆论环境特点、公关危机管理体系等角度提出探讨和研究,阐述了危机公共管理在企业中重要作用,同时为同行在防范,预警及化解公关危机方面提供可借鉴参考意义。关键词城市轨道交通 /危机公关/3C 要素/危机预警 PAGE PAGE 2 PAGE PAGE 12 目录 2756