品牌服装店店长培训 .ppt

新员工第四天带教表 带教流程 带教人签字 新员工签字 1.面料篇 所有常用面料知识 记忆点 　 　 2.FABE的分解定义，运用，（以实际产品进行提炼） 　 　 3.结合面料知识运用FABE 　 　 4.温习头天学习内容 新同事自我总结： 学习点及困难点： 店长点评： 新员工第五天带教表 带教流程 带教人签字 被带教人签字 1.熟悉店铺工作流程点数，做报表登进出货 　 　 2.服务标准八步曲的学习及演练 　 　 3.货品的独特卖点介绍及细节介绍 　 　 4.鼓励试衣服务标准，量裤标准 　 　 5.各店铺间及跨区域调货流程 　 　 新同事当天自我总结： 员工总结学习点及困难点： 店长点评： 新员工第六天带教表 带教流程 带教人签字 被带教人签字 1.顾客异议的销售对应语言模版 　 　 2.维护客情关系服务标准 　 　 3.团队合作的相关要求细则 　 　 4.温习头天的学习内容 　 　 5.干洗衣物及售后衣物的收取登记标准 　 　 新同事当天自我总结： 学习点及困难点： 店长点评： 新员工第七天带教表 带教流程 带教人签字 被带教人签字 1.公司陈列细节标准及规范 　 　 2.办理充值卡标准 　 　 3结合语言模板进行一次完整的销售演练 　 　 4抽查前面内容学习的记忆情况。并点评。 　 　 5.电话沟通技巧，开始打干洗电话，锻炼电话沟通能力 　 　 新同事当天自我总结： 学习点及困难点： 店长点评： 第二周带教流程 师傅主要是将前期交给实习同事的知识，用在模拟销售上。同时观察已下方面： 1熟练掌握各款衣服的FABE 2加强学习服务各个循环，不可挑客。 3熟悉掌握产品知识(吊牌，尺码，面料) 4教授退换货的制度及上账标准。 5系统的初步了解和操作丽晶系统 6.裤脚边的缝制学习 带教人 及新员工签字 第三周第四周 带教流程 师傅放手让新人自己独立销售。当发现问题的时候及时的作出纠正和跟进。并同时教予以下内容： 1丽晶系统的应用。 2资料的填写及制作（如客资，日用品申请单，每月生日统计）。 3销售异议及客诉的标准。并做相应的演练。 4第四周着重跟进新人的附加推销及与顾客沟通的技巧。 帮带老师对新人进行工作表现的评估。 帮带指导的步奏 如何培训老员工 在市场竞争日益激烈情况下，一名优秀的老员工对于企业而言，其价值是无法估量的。但是老员工有时候时间长了会出现一些懒惰，失去工作热情的现象，所以老员工培训是非常必要的。 如何培训老员工 培养其忠诚度 培养其良好的工作习惯 培养其保持积极向上的工作态度 挖掘老员工的潜能 培养下属超越自己的胸襟 店铺人员的分类 聪明又勤奋 聪明但是懒惰 愚蠢而又懒惰 愚蠢但很勤奋 留住重用第一类员工 引导激励第二类员工 一定舍弃第三类员工 培训教导第四类员工 店长应具备的能力 之培养店铺执行力 什么是执行力？ 执行力的障碍？ 执行力的保障？ 如何执行？ 什么是执行力？ 执行力就是一种把想法变成行动,把行动变成结果,保质保量完成任务的能力. 执行就是要令结果发生 对个人而言执行力就是正确的办事能力；-----（按时按质按量完成自己的工作任务） 对团队而言执行力就是战斗力；----（定期完成公司下达的销售目标） 对企业而言执行力就是经营能力-----（预定的时间内完成企业的战略目标） 1.员工不知道干什么? 2.员工不知道怎么干? 3.员工干起来不顺畅? 4.员工不知道干好了有什么好处? 5.员工知道干不好没什么坏处? 6.心态 　……… 店铺执行力差的原因。。。 1、员工不知道干什么？ 作为店长的你，是否对店铺日常工作详细合理规划？ 是否给了员工明确的指令？ 是否有为员工制定淡场是的学习计划？ 2、员工不知道怎么干？ 请问： 你是否教过你的员工如何做是对的？（方法） 你是否教过你的员工按什么样的流程做才是正确的？ 你是否教过你的员工在我们的店铺里按什么样的标准来做才是合格的？ 3、干起来不顺畅 如果士兵在前线打仗，后勤给养供应不上，通讯中段，请求支援但是 指挥部没有反应，负伤了得不到快速的救护，那士兵的斗志显然会受 到很大的影响 你所带领的店铺人员是否各司其职，互相配合？ 相临的店铺是不是都互相配合？ 你是否教导他们与各部门友好协作？ 4、不知道干好了有什么好处 古代作战时，如果一座城池久攻不下，攻城的将军一般会下一道命令： 城破后3 天内士兵可以随意烧杀抢掠。结果士气大振，一天城破。 激励措施，对销售是必不可少的，公司定期都会有一些激励政策，作为店长的你，