武汉大学商学院-《消费者行为学》讲义知识.ppt

消费者的态度;消费者态度概述——态度定义;消费者态度概述——态度的含义;消费者态度概述——态度的构成;消费者态度概述——态度的构成（续）;三元论的态度构成;消费者态度概述——态度的层次;消费者态度概述——态度的功能;消费者态度概述——态度的功能;消费者态度的形成;消费者态度的形成——认知失调理论;消费者态度的形成——认知失调理论（续）;消费者态度的形成——认知失调理论（续）;争取-争取型冲突及其营销含义;争取-回避型冲突及其营销含义;回避-回避型冲突及其营销含义;消费者态度的形成——平衡理论;平衡理论在品牌延伸中的应用;平衡理论在品牌延伸中的应用（续）;平衡理论在广告中的应用——名人广告;消费者态度的形成——和谐理论（congruity theory） ;消费者态度的形成——和谐理论（续）;消费者态度的形成——社会判断理论（social judgment theory） ;消费者态度的形成——其他理论;消费者态度的测量——菲什拜茵模型;菲什拜茵模型的构成要素;态度及其要素的量化;运用李克特量表测量信念强度和信念评价;运用菲什拜茵模型量化总体态度;菲什拜因模型在营销决策中的应用 ;菲什拜因模型在营销决策中的应用（续）;根据态度预测消费者的行为 ;态度对消费者行为的影响;根据态度预测消费者行为的限制;如何根据态度预测消费者行为——扩展后的菲什拜茵模型;扩展以后的菲什拜茵模型;扩展后菲什拜茵模型中各变量的解释——行为与行为意向;扩展后菲什拜茵模型中各变量的解释——行为态度;扩展后菲什拜茵模型中各变量的解释——主观标准;扩展后菲什拜茵模型中各变量的解释——权重;扩展后的菲什拜茵模型在营销中的应用;扩展后的菲什拜茵模型在应用中的限制;影响和改变消费者的态度;改变消费者态度的说服模型;说服模型的构成;信息源与消费者态度的改变;营销信息与消费者态度的改变;营销信息与消费者态度的改变——信息内容;营销信息与消费者态度的改变——信息结构;营销信息与消费者态度的改变——信息形式 ;广告影响品牌态度的双因素模型;情景与消费者态度的改变;情景与消费者态度的改变;广告重复的效果