品牌便利店公司员工手册完整版.pdf

便利店员工手册范文大全 目 录 第一章 前言及说明 ···························· 1 第二章 公司介绍 ···························· 3 第三章 人事制度及员工关系 ··················· 4 第四章 工作守则 ·························· 10 第五章 门店基本操作标准 ···················· 16 第六章 危机防范 ···························· 24 第七章 附则 ································ 26 第八章 后记 ································ 27 第一章 前言及说明 一、前言 各位万 XX 通同仁： 你们好！欢迎你们加入到万 XX 通这个快乐的大家庭，共同规划 和参与公司未来的发展，在此谨祝你们工作愉快！ 万 XX 通过去的每一点成就，都得益于万 X 通每一位员工的共同 努力；万 X 通今天的每一个进步，都与万 X 通员工的辛勤付出密切相 关；万 X 通辉煌的未来，也都有赖于你们的创造。 这本《员工手册》，将向你介绍万XX 通的基本情况，介绍万 X 通 内部最基本的规章制度，是你尽快达到工作要求的操作指引，帮助你 更快地融入团队，愉快地开展工作。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的部门领导 联系。我们都很乐意解答你的疑惑，并和你坦诚地进行讨论和交流。 XX 市万 XX 通商贸有限公司 二零 XX 年十二月 1 二、说明 （一）手册目的 1、指导万XX 通员工工作。 2 、使员工明确公司的基本要求。 （二）适用范围 适合于所有万 XX 通门店员工。 2 第二章 公司介绍 一、公司简介 公司全称为 X 圳市XX 通商贸有限公司 （英文名：ShenzhenX Trade Co.Ltd.）。公司于 2003 年 6 月成立，总部设在 XXXX。东莞分公司成 立于 2004 年3 月，总部设在 XXXX。万XX 通是一家经营管理连锁便利 店的专业品牌企业。 英文名称 XX，其中的“Q”由 Quality、Quantity、Quickness演 变而来，意味着万 XX 通力求为广大顾客提供高品质、多样化、快捷便 利的商品和服务。 二、公司经营理念 1、为顾客提供高品质、多样化、便捷专业的商品和服务。 2、为股东实现投资价值最大化。 3、为员工提供成功和发展的平台。 4、为供应商和加盟商兑现合作、共赢的承诺。 三、公司企业文化 公司以“顾客服务”作为企业文化的基石，“服务文化”就是公司的 企业文化。 1、理念：以“顾客满意”为最高价值导向 2、主题：“阳光、开心、服务” 3、口号：“阳光的心情、贴心的服务” “便利新生活” 四、公司企业价值观 诚信 敬业 务实 专业 高效 创新 3