8D问题解决方法.pdf

8 Discipline Problem Solving Approach 8D 问题解决方法 威第安质量管理认证技术培训（北京）有限公司 1 VDA-QMC Quality Management Consulting (Beijing) Co.，Ltd. qmc@ T +86 10 6590 0067 qmc@ 8D培训大纲 8D 概述 8D 课程的目标 8D 过程概述 8D 过程介绍 8D 课程总结 威第安质量管理认证技术培训（北京）有限公司 2 VDA-QMC Quality Management Consulting (Beijing) Co.，Ltd. qmc@ T +86 10 6590 0067 qmc@ 8D概述 8D源于福特汽车公司的问题解决方法（G8D - Global 8D ）； 8D 由8个步骤(8 disciplines)和一个准备步骤组成； 这些步骤用来客观地确定、定义和解决问题并防止相似 问题的再次发生； 因为功效显著，8D现广为各大整车厂所接受； 8D现已成为汽车行业用来解决各类原因末知或疑难问题 的主要方法。 威第安质量管理认证技术培训（北京）有限公司 3 VDA-QMC Quality Management Consulting (Beijing) Co.，Ltd. qmc@ T +86 10 6590 0067 qmc@ 8D课程目标 完成本课程后，参加本课程的学员能够： 描述8D过程的每一个步骤； 作为8D成员有效地参加到工作中去； 帮助企业交付卓越的产品和持续提高顾客满意度。 威第安质量管理认证技术培训（北京）有限公司 4 VDA-QMC Quality Management Consulting (Beijing) Co.，Ltd. qmc@ T +86 10 6590 0067 qmc@ 威第安质量管理认证技术培训（北京）有限公司 5 VDA-QMC Quality Management Consulting (Beijing) Co.，Ltd. qmc@ T +86 10 6590 0067 qmc@ 8D过程 D0：准备8D Prepare for the 8D Process D1：建立小组Establish the Team D2：描述问题Describe the Problem D3：开发临时控制计划Develop Interim Containment Actions (ICAs) D4：确定和验证根本原因和问题逃出点Define and Verify Root Cause and Escape Point D5：选择和验证永久纠正措施Choose and Verify Permanent Corrective Actions (PCAs) for Root Cause and Escape Point D6：执行和证实永久纠正措施Implement and Validate Permanent Corrective Actions (PCAs) D7：防止再次发生Prevent Recurrence D8：表彰小组和个人的贡献Recognize Team and Individual Contributions 威第安质量管理认证技术培训（北京）有限公司 6