物业服务手册.ppt

物业服务手册 序 言 尊敬的业主/住户： 为了方便阁下进一步了解 的物业管理服务运作情况，我公司特编制《 物业服务手册》，以供参考。该手册根据《业主临时公约》而制定，特将一切有关阁下权利、义务以及各种服务与设施之使用予以说明，敬请详细参阅！谢谢。 目录 一 社区管理 1.1 专业管理 1.2 投诉与建议 二 入住及迁出事项 2.1 入住手续 2.2 迁出手续 三 缴费事项 3.1 管理费 3.2 管理费的缴付 3.3 其他费用 3.4 缴费方式 四 装修管理 4.1 装修手续 4.2 装修公司 五 社区内设施及设备 5.1 停车场 5.2水、电、空调供应 5.3电话系统 5.4 消防、保安监控系统 5.5 绿化 六 社区其他服务 6.1 清洁服务 目录② 6.2 维修服务 6.3 邮政服务 6.4 特约服务 七 社区规定 7.1 注意事项 7.2 消防事项 八 保险事项 九 意外事件 9.1火警 9.2 停电 9.3 水浸 9.4 治安事件 十 常用电话 结束语 一、社区管理 1．1 专业管理 物业公司名称： 物业公司 广西弥陀科技集团有限公司聘请那马那居公司对本项目进行全方位的物业服务。我公司为那马那居项目设立项目物业管理处，将接受委托，提供服务，兑现承诺，为住户营造安全、舒适、优美的生活空间。 物业公司服务范围概括： 物业公司根据《业主临时公约》（以下简称公约）所赋予的权利义务将负责社区内所有公共区域、物业结构、机电系统、绿化和其他公共设施及设备的保养、维修和管理。 物业管理处部门设置：行政人事部、客户服务部、工程部、保安部、财务部。 办公时间：为方便业主/住户，物业公司在物业设接待中心实行24小时办公。 1．2 投诉与建议 任何人士均可以任何正当的方式合理地向物业管理处接待中心提出有关的投诉或建议。 投诉电话： 请阁下告之姓名及联络方式，以方便我们及时地采取相应行动及回复。 二、入住及迁出事项 当您准备搬入或搬出时，物业公司会为您提供如下细致、周到的服务，请阅： 2．1 入住手续 业主在收到销售部