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PAGE PAGE 1 浅论经济转型时期企业内部冲突管理 　　【摘要】中国经历了30多年的改革开放，正处于全面的历史转型进程中。原有利益结构的分化、重构和新的利益结构的形成，使社会利益群体的核心价值观呈现多元化态势。企业作为微观经济主体，随着外部市场环境和政策环境的改变，其组织形态、运作机制以及价值理念都在不同程度的经历重塑的过程，企业内部冲突也就呈现出新的特征和类型，当各种冲突和矛盾上升到十分尖锐的程度时，必然会阻碍企业发展。因此，正确分析经济转型期企业内部矛盾冲突的根源，采取有效的管理手段处理好新的矛盾冲突，对于增强企业的凝聚力，实现微观经济主体和谐发展，促进国家经济顺利转型具有重要意义。本文旨在分析转型经济条件下企业内部冲突的成因，提出相应的应对策略，为中国企业在国家经济转型期间的管理实务提供一种参考。 　　【关键词】转型经济；冲突管理；特点；成因；对策 　　1.前言 　　经过三十多年的改革开放，中国经济以超过10%的年增长率高速发展，逐步从一个落后的农业国家向现代工商业国家转变。2012年，中国的经济规模已排在全球第二位，仅落后于美国。进入21世纪，我国的经济体制已经不可逆转地在进行着实质性的制度创新。 　　与其他国家经济转型不同，中国经济走自己的转型之路，采用了渐进式转型的途径，是要在社会主义基本制度的基础上，完成经济运行机制中用市场机制对原有的计划机制的置换任务。然而体制转型始终是一个充满风险、矛盾和冲突的过程，“渐进式”转型方式的问题在于整个经济转型的时间较长，市场经济体制尚未完善和规范，计划经济体制遗留下来的种种障碍依然存在，在这种新旧体制长时间的激烈碰撞过程中，不可避免的会在我国社会、政治、经济等领域引发一系列新的问题和矛盾。 　　经济转型在宏观层面所引发的各种问题和矛盾在微观层面就会以新的冲突形式凸显出来。作为微观主体，中国企业随着国家经济体制的转轨，在所有制结构、管理体制、发展战略、经营理念、运作模式、企业价值观等等方面悄然的进行着转变，新的社会背景必然产生出新的冲突，企业在原有体制下存在的矛盾冲突也随着产权结构复杂化、激励机制的多样化、保障体系的社会化以及人们价值观的多元化，其内涵和形式也发生了深刻的变化，冲突也就呈现出新的特点和类型。 　　分析和研究企业冲突管理，不是要试图消灭冲突，因为冲突始终存在于社会各个领域，无法消除。更重要的是，冲突并非都是消极的、极具破坏性的，冲突与竞争往往相互转换，冲突在一定程度上也会成为企业发展的动力，管理实践证明，最佳绩效之获致，有赖于适度冲突之存在。因此，我们是要通过对转型经济条件下企业冲突呈现出的新特点及其产生的根源进行分析，探索出冲突与竞争，冲突与发展以及冲突与和谐之间的辩证关系，将冲突引导到对企业发展有利的良性轨道上，进而促进社会经济的健康发展。 　　2.转型经济环境中企业冲突的分类及成因 　　2.1转型期企业冲突类型 　　在市场经济体制下，不同利益主体在相互交往过程中必然会为争夺利益或资源而产生一系列的矛盾，在转型经济过程中，由于企业产权结构复杂化、激励机制的多样化、保障体系的社会化以及人们价值观的多元化等，一些在原有体制下存在的矛盾冲突，也随着体制的变化，其内涵已发生了深刻的变化，企业冲突也就呈现出新的特点和类型。总体上可以将企业的冲突分为外部冲突和内部冲突。 　　企业外部冲突产生的原因相对复杂，所研究的范畴涉及到国家社会制度，政策法规，政治、经济体制等宏观领域，许多问题和矛盾不是微观主体所能左右和驾驭的。因此本文仅就转型经济环境下企业内部冲突的特征和成因进行分析，探索出企业内部冲突管理的有效途径。 　　由于冲突发生的原因很多，冲突便以多种形式存在。不同的社会背景导致不同的冲突方式和不同的解决方法。在我国经济转型时期，可以将企业的内部冲突做以下分类： 　　●按照冲突的主体分类，主要包括：股东之间的冲突，董事会与经营层之间的冲突，集团公司与下属企业之间的冲突，部门（或者分、子公司）之间的冲突，企业管理者与员工之间的冲突，个体之间的冲突。 　　●按照冲突的诱因分类，主要包括：权力争夺，利益争夺，资源争夺，价值观差异和情感因素。 　　●按照冲突的性质分类，主要包括：目标性冲突，认识性冲突，感情性冲突。 　　2.2转型期企业冲突的成因 　　企业在社会经济不同发展时期内部冲突的层次和基本类型没有太大的变化，而其根源、内涵和形式却有所不同。 　　2.2.1冲突源于新旧体制转换中利益格局的重新调整 　　中国在向市场经济迈进的过程中，企业逐步市场化是我国转型经济的最具体的反映，股份制公司、集团企业的出现也是经济转型的必然产物。企业在市场化进程中原有的利益格局面临重新调整，新的资源配置机制在新的利益集团所引发的冲突是现代经济社会普遍现象，其产生的主要根源就是追求自身利