企业微信公众号功能规划.ppt

微信公众号功能规划 订阅号和服务号如何选择 　订阅号：适合企业组织和个人，每天可以群发一条信息，具备信息传播、媒体资讯传播、品牌宣传的作用，开放部分高级接口。 　　服务号：适合于企业以及组织，并且需要具备开发能力。每月只能群发4条信息，具备客户管理功能，提供强大的产品功能服务，支持微信支付，构建电商体系，拥有微信全部高级接口。 不同公众号特点 类型 特色 权限 适用人群 订阅号 （适合企业和个人） 信息传播 媒体资讯 品牌宣传 每日1条消息 折叠进“订阅号”列表 拥有部分接口 广告媒体资讯类 企业品牌宣传累 丰富原创内容自媒体 服务号 （不适合个人） 客户管理 产品服务 类似轻APP 每月4条消息 展示在好友列表 拥有全部接口 微信支付 需要高级定制开发 适用于管理客户关系 提供强大的产品功能服务，拥有电商服务体系 微信公众号的定位 产品服务 产品介绍 售前售后 销售推广 服务咨询 …… 关注来源 内容偏好 互动分析 男女比例 地域分布 教育程度 从事职业 …… 基础功能 关键词回复：对于公众号提供的常用服务以及精品的推荐文章进行关键词设置，引导粉丝输入关键词就能提供相应的服务和文章。 首次关注回复：用户关注后会弹出的消息，是用户对公众号的第一印象，这就需要设置一些公众号的简单介绍以及文章目录或者提供的服务，在消息里提示用户输入对应的关键词。 消息回复：随机消息回复，当用户输入无效的关键词或者信息时，就会弹出消息回复，我们可以设置一些引导性的提示信息。 语音自动回复：通过利用微信的智能语音识别用户的关键字信息，推送相关联的信息给用户 自定义功能 账号绑定：提供微信账号和自然笔记账号进行绑定操作，通过绑定后可通过微信进入笔记管理 、个人信息界面（Html5页面）等操作。 智能提醒：在和用户笔记账户绑定后，在执行操作如笔记被点赞、被评论时通过微信进行消息提醒。 资源入口：通过关键字、菜单对公司的网站、产品信息等提供入口。 自定义菜单 微信提供的很强大的3×5的栏目，对于服务号来说是必不可少的功能，有了自定义菜单就会像一个APP一样设置各种各样的功能按键，为了提高用户的使用率，在自定义菜单的使用上要不断的优化，并且进行明确的功能划分，让用户有很好的使用体验。 公司网站入口 01 账户绑定、个人中心 02 产品推荐、活动组织 04 客服服务 03 高效沟通 1 可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够到达的时间更长，企业通过微信公众号可以即时向公众推送信息，迅速更新 2 快速服务 便利的互动性，信息推送迅速实时更新，并能通过第三方开发与企业账户进行绑定。 3 精准营销 4 统一资源入口 为企业门户、企业产品提供无缝连接 总结 营销成本更低，可持续性更强。 能快速增加用户的粘性