职业形象与职业礼仪做一个知礼、懂礼、行礼之人.ppt

择校！对于学生于家长而言都是人生一大事。 假设你们现在都是家长或者是学生们，你们最看重的是什么 择校 雄厚的师资力量 一流的教学设施 但这都是些看得见摸不着的东西。家长在为孩子们徒劳奔波之时，看见的学校简介或许比他知道的都多。如何让家长相信你，通过你了解学校、选择学校。便显得那么的重要 高品质的教学素质 众所周知“细节决定成败”，这一点在我们的招生工作中体现的淋漓尽致，作为一名招生老师应严格要求自己的礼仪，以下几点是我在招生工作中对于招生老师在与家长交流中应具有的礼仪的重要性，在此与同仁们一同分享。 一、人际交往中的“第二肌肤”衣服 二、良好的第一印象 三、良好的语言表达能力 四、学会倾听 一、人际交往中的“第二肌肤”衣服 服装，是对人们所穿着的衣服的总称。在人际交往中，服装被视为人的“第二肌肤”，既可以遮风、挡雨、防暑、御寒、蔽体、掩羞，发挥多重实用性功能，又可以美化人体，扬长避短，展示个性，反映精神风貌，体现生活情趣，发挥多种装饰性功能。不但如此，在正式场合，它还具有反映社会分工，体现地位、身份差异的社会性功能。 ????招生老师在接待学生或家长的过程中，服装在某种意义上好似每个人手持一封无言的介绍信，时时刻刻向他们传递着各种信息。记得有一位心理学家认为：一个人的服装并不是只表露了他的情感，而且还显示着他的智能。一个人的衣着习惯，往往透露出他的人生哲学和人生观。莎士比亚说：“服装往往可以表现人格。” 实际上，招生老师在与学生和家长交往的过程里，自身的服装的确会给他人以一定的印象，然而有的时候自身的衣着和气质会让家长来判定我们教学质量以及素质，对初次见面而言，这种印象非常深刻。 二、良好的第一印象 接下来在招生工作中，第一次给学生或家长留下的印象可能会持续很长时间，对招生能否成功可能起着很重要的作用。良好的第一印象是一个人足以引以为豪的条件，是人际交往的资本。在招生工作中，我们需要在很短的时间内快速建立信任感，这对后面的交谈、成单起着重要的作用。此时，第一印象就成为交往成功的关键因素。俗话说，良好的开端是成功的一半。 那么，招生老师应该如何来塑造良好的第一印象呢？首先应注意仪表。仪表是一个人内部思想的表现。? 其次注意谈吐。一个人有没有魅力和才气，最容易从讲话中表现出来。再次注意行为举止。一个人的行为、动作常常将他的气质、性格表现得淋漓尽致。 三、良好的语言表达能力 品牌的力量不一定占很大的优势，在家长和学生跟你咨询之时。语言便显示出它的重要性。 语言是人类特有的用来表达情意、进行交际，达到相互了解的工具。作为一名优秀的招生老师，不仅需要专业的基础的知识，更重要的是具有良好的语言表达能力和与人沟通能力，作为一名招生老师，推销的教育本身就是一种服务，需要招生老师具有扎实的语言功底。服务语言是指在接待客人过程中，服务员用来与客人沟通、交际，以达到为客人服务目的的语言。它通常表现为二种形式：口头语言、形体语言。口头语言，或称“口语”、“有声语言”，是我们工作中使用最多，又最重要的交际形式，形体语言是辅助性的交际形式。虽然形体语言是辅助性的，但其作用不可忽视。一位心理学家曾说：一个信息的总效果＝5%的有声语言＋３８％的语音＋５５％的面部表情。不管这个公式的准确度如何，但它说明了在表达效果的总目标下，口语、形体语言的关系是不可分的。形体语言在交谈中同样是不可或缺的。 四、学会倾听 善于听别人说话有时比注意自己讲话更重要。在招生过程中，认真倾听学生和家长讲话，在别人心目中都会留下良好的印象。只有认真听他们的讲述，才可以准确及时地把握他们的需求，当家长和学生愿意把自己内心对我们倾诉时有经验的老师会知道我们此时已经向成功迈进一大步了。学会倾听我们要有正确的听的态度。专心地听，态度谦虚，用目光不时注视对方，同时可以使用肢体动作给学生一些肯定和信心，让学生感受到老师很喜欢他。 ? 以上是我对于招生老师工作中礼貌礼仪的一些看法，无论是生活中还是工作中礼仪无处不在，希望我们学校的每一位老师都能严格要求自己，因为我们的礼仪是否规范不仅仅代表我们个人的形象更加代表着我们学校形象。 教养体现于细节，细节展示素质职业化是我们唯一的标准！ 让周围的人喜欢与你相处吧！ 谢谢大家！ 职业形象 与 职场礼仪 做一个 知礼、懂礼、行礼 之人 什么是礼仪？ 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通的必要。 我国是“文明古国，礼仪之邦” 。孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。早在先