余世维-打造高效团队-团队管理与团队建设.ppt

PP-* 团队精神在各个生活过程中的教育与规范 家庭 （伦理） 企业 （规章） 学校 （纪律） 社会 （秩序） 世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多同样的特质。 PP-* 激励的基本步骤是什么？我们的通病在哪里？ PP-* 第一步 要先肯定他人的作为或贡献 —— 我们的通病就是只会批评，只会打压。 第二步 要能设法排除他人的限制或障碍 —— 我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。 第三步 要为他人的需求提供方法与援助 —— 我们的通病就是只会放牛吃草，任他 自生自灭。 PP-* 你有哪些常用的激励方法？ 如果效果不大，又是因为什么？ PP-* ① 物质方面 —— 你自己或你的部门有这笔“预算”吗？ ② 精神方面 —— 你每天至少10 ~ 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽”或“这是我的错”吗？ PP-* ③ 事务方面 —— 你会说“你有更好的方法吗？”（我想听听你的意见）方法其实不怎么样，你会故意尝试吗？ ④ 言辞方面 —— 你常夸奖你的手下吗？（先称赞，后指正）你告诫后，会给他改善的建议吗？ PP-* ⑤ 人性方面 —— 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？ ⑥ 表扬方面 —— 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名称许吗？ ⑦ 上级方面 —— 你想到过上司也需要被激励吗？ PP-* 激励的货币性工具—— 本薪 / 津贴 / 奖金 / 分红 / 股权（股份） / 无息贷款 / 员工消费折扣 / 子女奖学金 / 旅游 / 互助基金 / 相对保险金 / 相对退休金 / 住房优惠 / 给与交通工具 ……。 PP-* 激励的非货币性工具—— 教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境（图书、设备） / 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 午茶时间 / 家庭访问与聚餐 / 内部表扬 / 公开嘉许……。 PP-* 打 造 高 效 团 队 余世维 PP-* “团队”与“群体”有什么不同？ 团队的条件是什么？ PP-* 团队 team 条件：1．自主性 2．思考性 3．协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导 群体 group PP-* ① 团队的第一个前提是“自主性”。 我在日常工作中，有没有主动回报（反馈），主动沟通，主动关切的习惯？ PP-* 参考作法 ? 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 ? 重申他可以自主处理的权限并记录 。 ? 确认他知道各项工作的“优先顺序”（重要性）。 ? 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 ? 时时提醒他未能自动自发的地方 。 PP-* ② 团队的第二个前提是“思考性”。 会不会对这个问题点寻求对策？ 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议？ 我自己会不会经常发掘问题点（原因、症结）？ PP-* 参考作法 ? 检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读和整理相关产业信息 。 ? 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见 。 ? 模仿他人 + 改良优化 = 创新 ? 打破一些没有必要的习惯或规定 。 PP-* ③ 团队的第三个前提是“合作性”。 我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ PP-* ? 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。 ? 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分，好好地解决 。 ? 在生活中建立团队意识（e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等）。 参考作法 PP-* ? 在工作中养成团队精神（e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等）。 PP-* 冲突与绩效 单位绩效 冲突水准 A B C 0 PP-* ? 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 ? 不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据 。（Delphi 技术） ? 经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化 。 ? 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。 参考作法 PP-* 处理冲突的取向 有原则 无原则 不协作 肯协作 ● （抗争） ● （自我牺牲） ●（团队协作） ●（妥协） ● （逃避） PP-* ? 有争议性的问题可以先搁置 。 ? 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 。 ? 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 ? 公司决定的就是对的