酒店新员工的技能培训.pptVIP

  1. 1、本文档共181页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
  5. 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
  6. 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们
  7. 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
  8. 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
四、酒杯介绍 中餐宴会摆台评分标准 中餐宴会摆台评分标准 中餐宴会摆台评分标准 学生训练   1、准备设备 10人圆桌   2、准备餐具和用品 (按10人数准备,) 3 、训练内容:     1 铺台布练习 2 骨碟定位练习     3 中餐宴会摆台姿态练习 4 中餐宴会摆台手势练习 5 中餐宴会摆台操作练习 学生游戏 1、小组设计,创意摆台,造型要符合设计主题。   学生训练 知识补充与链接 四 斟 酒 中餐宴会摆台标准 斟酒服务是餐厅服务中很重要的一个环节.服务员提供正确、快速、简洁、优美的斟酒服务,一方面可是客人得到精神上的享受,满足客人的精神需求;另一方面,也可提高餐厅的消费档次,增加餐厅的美誉度。 第一步:准备工作 1、擦拭:将酒瓶瓶 身、瓶口擦拭干净。 避免斟酒事灰尘或 水滴,滴入客人的 酒杯或沾染台布或 者客人的衣物。 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 斟酒服务是餐厅服务中很重要的一个环节.服务员提供正确、快速、简洁、优美的斟酒服务,一方面可是客人得到精神上的享受,满足客人的精神需求;另一方面,也可提高餐厅的消费档次,增加餐厅的美誉度。 2、查看:检查酒水质量, 检查是否是客人所需酒水, 如发现瓶子破裂或酒水中 有悬浮物,浑浊沉淀等变 质现象,或者发现不是客 人所需酒水,要及时调换。 3、盛装:用托盘承装饮料 和酒水。 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 斟酒服务是餐厅服务中很重要的一个环节.服务员提供正确、快速、简洁、优美的斟酒服务,一方面可是客人得到精神上的享受,满足客人的精神需求;另一方面,也可提高餐厅的消费档次,增加餐厅的美誉度。 斟酒服务是餐厅服 务中很重要的一个环节. 服务员提供正确、快速、 简洁、优美的斟酒服务, 一方面可是客人得到精 神上的享受,满足客人 的精神需求; 另一方面,也可提 高餐厅的消费档次,增 加餐厅的美誉度。 4、温度处理: 酒类的最佳饮用温度: 啤酒:4℃-8 ℃ 白葡萄酒:8℃-12 ℃ 香槟酒:4℃-8 ℃ 红葡萄酒:15 ℃-18 ℃ 黄酒:40 ℃-45 ℃ 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 斟酒的服务程序 冰镇 A、冰块冰镇法 B、冰箱冷藏法 C、溜杯 温酒 A、水烫 B、烧滚 C、注入 酒水温度处理的方法 中餐宴会摆台标准 5、示瓶:在主人位的右后侧或副主人位的右后侧,左手握住瓶底,右手握住瓶颈,商标朝向客人,报酒名,经客人允许后方可打开。 向客人示瓶的目的有三,一是表示对客人的尊重,二是保证酒水的质量,三是避免与客人发生纷争。 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 第二步:开瓶 开瓶时应选用正确的开瓶器。开瓶时,酒瓶要持稳,瓶口向上,应避免酒体晃动,否则汽酒会造成冲冒现象,陈酒会造成沉淀物蹿腾现象,开启酒瓶是声音要小。开瓶后,应将酒瓶留在餐桌之上,开启后的封皮、木塞、瓶盖等物不要直接留在餐桌之上,应在离开时一并带走。 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 A 葡萄酒 1 先用洁净的餐巾将酒瓶包上。 2 去掉瓶口的锡纸并擦拭干净。 3 左手扶住瓶口,右手持红酒螺丝钻,垂直转入瓶塞,将瓶塞慢慢拔出,再用餐巾将瓶口擦拭干净。 4 动作要轻,以免摇动酒瓶时将瓶底的酒泛起,影响酒味。开酒时用力要均匀,并且固定一点钻酒,以防硬木塞被打烂。 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 B 香槟酒 1掉瓶口的锡纸并擦拭干净。 2 右手握住瓶身,以45度的倾斜角度拿着酒瓶并用大拇指押紧软木塞,将瓶颈外的铁丝圈扭弯曲,然后将其去掉。 3 用左手握紧软木塞,并转动瓶身,使瓶内的气压逐渐的将软木塞弹挤出来。转动瓶身时,动作要轻柔,开瓶时不可直接扭转软木塞,以防止扭断软木塞使其难以拔出。 4 开瓶时,瓶口部不要朝向客人,以防在手不能控制的情况下,软木塞爆出。如已有酒沫溢出,应将酒瓶呈45度倾斜。 斟酒的服务程序 中餐宴会摆台标准 C、灌装酒 开启时只要拉起罐顶部的小金属环即可,开启前要避免剧烈摇晃,开启时将开口方向向外,不能对着任何人,并以手遮掩,表示礼貌。 斟酒的服务程序 斟酒的服务程序 开瓶工具 中餐宴会摆台标准 第三步:斟酒 斟酒的方法可分为两种。      斟酒的服务程序 徒手斟酒 托盘斟酒 斟酒的服务程序 红葡萄酒杯 白葡萄酒杯 白酒杯 香槟杯 啤 酒 杯 饮料 杯 酒杯介绍 中餐宴会摆台标

文档评论(0)

kfcel5889 + 关注
实名认证
文档贡献者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档