《超级聊天学：为中国人量身定制的口才实操指南》陈建伟.doc

交谈小修炼，人生大转变！ 聊天看似是一件最普通不过的事，但其实并非如此。 如何第一时间给对方留下一个好印象？ 如何在恰当的时间说出适当的话？ 如何摆脱聊天找不到话题的尴尬？ 进入陌生场合，如何巧妙破冰，打进团体核心，想认识谁就认识 谁？ 把口才练好，是最划算的事！ 让你的语言表达能力全面提升、对答如流！ 教你用最短的时间和陌生人成为好朋友！ 前言 在平时，或许你遇到过下面的情况： 早晨，你跑步回来，碰到了住在同栋楼里偶尔会照面的邻居也刚回 来，他说了声“早”，你也立刻回了声“早”，然后你们一同走进楼道，可 是走在后面的你却希望走得能慢些，因为你感觉实在不知接下来该跟邻 居聊什么。 在去上班的路上，你碰到了不太熟的同事，于是两个人一起往公司 走去，可是，由于不是特别熟悉，不知该聊些什么好，只能沉默以对。 这时，你是否觉得超级尴尬呢？ 在进入公司电梯里时，你碰到了上司，在那个密闭的空间里，你是 否紧张得心跳加速，不知该和上司说些什么呢？ …… “不知聊些什么好？”有这种烦恼的人应该很多，其实在上面提到的 那些场合中，需要发挥的并不是你要有多么好的讲话技巧，而是聊天的 能力。 聊天是日常生活中最常见的交流方式，在闲暇之余，在工作之中， 都可以聊天。人和人之间的交往也都是从聊天开始的。 聊天的本质是天南地北、自由随意。也许有些人认为聊天都是漫无 目的的，是浪费时间的，然而事实并非如此。有些人就能在看似无心的 聊天中达到自己的目的，比如闲聊中的一句话就可以交到一个朋友，或 谈成一笔生意！ 这些人就是会聊天的人。这些聊天高手能给陌生人留下良好而深刻 的第一印象，和陌生人熟识起来，为以后的进一步交往做好准备；他们 知道在面对上司和同事时该聊些什么，从而深得上司的青睐和同事们的 喜欢；在面对客户时，他们能轻易赢取消费者的心，从而顺利地把产品 推销出去；在谈判中，他们善于营造欢乐的聊天氛围，从而打破紧张和 尴尬，进而达到谈判的目标…… 此外，具备聊天的技巧，还能不断地拓展人际关系，扩大社交范 围，从而推动自己的事业更好地向前发展。 然而，聊天的本能人人都有，可是聊天的学问不一定人人都能掌握 得好。不过，您也不用担心，聊天的学问是只需要通过学习，就能具备 的能力。而本书正好能帮上您的大忙。 本书通过实例分析了聊天高手的必备修养，传授您打破沉默的聊天 方法，教您运用巧妙的聊天方式来展开与接续，进而培养出让场面热络 起来的聊天能力。您只要依照本书的方法循序渐进地修习，就一定能够 成为聊天高手，交际大王。 目 录 前言 初阶：第一次聊天不冷场——轻松交友的攀谈方式 第1章　巧妙攀谈，一分钟和陌生人成为朋友 称呼对了，给他人留下好印象 第一句开场白要说得闪亮亮 来一段华丽丽的自我介绍 90秒吸引对方，你能做到吗 迅速找到共同话题 主动些，人人都在渴望被关注 第2章　不着痕迹的赞美 多赞美，更要赞美得“有依据” 说一个对比式赞美，真实又有好效果 适时赞美，别过了赞美的保质期 赞美要别出心裁，最好是他不常关注的地方 放低自己，增强他的优越感 赞美也要有尺度，千万别说过火 第3章　应对聊天冷场的救命6招 第1招：寻找话题和谐谈话氛围 第2招：模糊语言，精巧避开尴尬问题 第3招：自嘲——为自己救场，给他人台阶 第4招：机智回应“名字”引发的尴尬问题 第5招：随机应变打圆场 第6招：未雨绸缪早安排，各种话题充分准备 进阶：魅力绽放在倾听谈吐间——提问与接话的控场艺术 第4章　提问是掌控一场对话最好的方法 想知道更多？请问一个充满同情心的问题 用寒暄拉近彼此的距离 想让交谈更互动、热烈？不妨采用提问式交谈 处于交谈劣势如何翻身？试一下连续发问法 想要获取更多信息？围绕主题多发问 第5章　玩转幽默，做个最受欢迎的人 幽默：活跃交谈气氛的绝招 张冠李戴：一种别致的幽默技巧 夸大其词：渲染出来的幽默 巧设悬念：吊足听者的胃口 一语双关：机智的巧妙呈现 幽默式批评：避免尴尬又能增进感情 第6章　聊天有禁忌，小心祸从口出 不扬人恶，不揭人短 玩笑适当，不要过火 注意！不说有损形象的口头禅 工作场合，有些话一定不能说 当心！心直口快会得罪人 与人讨论，不要争论 静心倾听，不要随便打断别人 与女性聊天有“雷区” 高阶：各种场合轻松应对的闲聊技巧——超级聊天能力提升训练 第7章　销售有绝招：打开顾客心扉的9招 先聊出感情：初见客户不谈销售 成功只在一瞬间：说好第一句话 主动出击：潜在客户是主动聊出来的 二选一法则：把主动权握在自己手中 不拆穿客户：推托之词≠不购买 提问式营销：问对了就能成交 赞美客户：客户开心，交易就成了 引导式发问：让沉默型客户敞开心扉 示弱营销：博取客户同情促成买卖 第8章　私交有“话道”：8招，让亲密关系更进一步 交情甚笃≠无话不谈 借东西的学问：关键在于