团队建设-一汽-奥迪厂家.ppt

关于团队 什么是团队？ 为什么需要团队？ 怎样进行团队建设？ 什么是团队 两个或两个以上相互作用、相互影响的个人构成的群体，他们为达成共同目标而相互负责，并把自己看作组织的一个社会实体。 团队成员因为相互依赖和合作的需求而聚在一起，所有的团队都需要某种沟通方式，以便协调人员关系 团队成员之间存在相互影响 为什么需要团队 团队比个人能够收集更多的信息，更有效地利用机会 团队比个人“明星”更能向高级客户提供广泛而专业的服务 团队能够让成员有机会参与更复杂的任务，也能满足人们对归属感的要求。 团队的绩效 团队发展 团队规范 定义：群体建立来指导成员行为的非正式规则和期望 积极规范与消极规范 规范一旦形成，影响深远 团队的凝聚力 成员的相似性 适度的团队规模 成员间广泛的互助关系 一定的进入难度 取得成功 外部竞争和调整 建立团队信任 基于威慑的信任 如果不和大家保持一致，担心受到惩罚 基于了解的信任 曾经的成功经验让彼此对未来更有信心 基于认同的信任 更深的相互理解和价值分享 最有成果的权威建立 A：借用形式的行动来实现团队承诺 B：借助团队过去糟糕的成绩建立新的起点 C：展示愿景，从眼前大家追求的目标开始，指出方向 D：进一步强调对话模式 关于昨天 组织沟通与组织政治 管理自己的组织人际关系 团队对工作的帮助 增强团队凝聚力的方式 团队信任产生的步骤 提升团队成员的执行力 建立领导者的工作权威和影响 通过领导者的行为让团队成员充分认识工作的首要目标 制度必须要得到落实 了解并关注员工期望 可以预测的工作回报 提升领导者对团队的影响力 以身作则 提升自己的专业能力，对下属提供咨询 理性地帮助大家进行工作分析 获得领导的支持 展示个人魅力 对团队成员提供情感激励 成为团队行动者 团队中总是存在各种冲突，你曾经面临过怎样的挑战？如何战胜它的？ 凝聚力表现在哪里 A：统一的一致的暗号起到共识的作用 B：有效界定了外人和自己人的区别 C：有效地形成归属感 D：有效地提高了沟通的效率 * 多建立团队中成员熟悉的沟通模式 多建立团队中成员之间约定的行为方式 巩固这些模式和方式从而有效建立自己人的感觉 * * 巩固权力技巧 不可能完成的任务的用意是？ A：进一步显示教练的权威 B：根本不想接受他归队 C：监测他归队的毅力和决心 D：监测团队可能采取的行为 * 当团队成员有进一步要求的时候，不要轻易答应，让他们用自己的行动来显示其决心 在团队成员行动过程中深入内心层面进行对话，延续持久的管理权威 进一步激发团队成员的潜力，并树立自我意识，一切都要靠自己来争取 * * 体现团队凝聚力 莱尔为什么要挺身协助克鲁兹 A：显示哥们儿意气 B：用原则和正义来帮助朋友 C：认可克鲁兹可能给团队的价值 D：凝聚力已经形成，是一种自然表现 * 不断关注个人权威向原则权威的转移,从而建立持久的自我发展的思想基础 严格的纪律约束与团队成员之间的协助并不冲突和矛盾 积极认可团队自觉对原则的执行和应用 * * 深化个体意识 强化成员学习成绩的作用是： A：没有个人的成功，团队的成功是没有意义的 B：个人的成功并不是篮球本身 C：个人的成功需要成员学会自我约束 D：团队持久发展也需要团队在更高的远景上一致 * 当团队业绩稳定发展的时候，要开始为更高的远景的实现进行布局 用远景的实现和努力来巩固眼前的业绩 强化团队成员对远景的一致追求 * * 说服技巧 关键是你就是最被打动的 A：冠军成绩的诱惑 B：教练对个人长远发展的关注，切实关注 C：悲惨的前途现实 D：身边的现实以及详细数据的验证 * 惩罚以及权威展示不仅体现在感性管理行为中，也体现在理性行为中。当我们依靠任务行为取得初步提高后，关系行为能帮助我们推动成员的进步 团队的业绩不过是个人职业发展水平提高的一种集体表现，关注成员个体的发展会被成员理解和认同的 重新回归原则的意义，不是简单的业绩好坏，而是原则的作用 * * 面对压力 卡特凭什么对大众对抗 A：依靠的是对团队成员长远发展的深刻关注 B：依靠的是对社会正义和原则的理解和坚持 C：依靠的是个人的成功和家庭成员的支持 D：依靠的是新闻媒体的理解和支持 * 为成功储备力量 团队成员长远发展的深刻关注才是团队持久成功的前提 做有原则的人 认识到自己可以做什么 好身体，好精神 * * 最高层次的信任 * 圆满的结局 如何快速建立权威威信？ A：赢得团队长远的好感 B：引用过去显赫的成就 C：给予更多的奖励来建立权威 D：采用纪律严格执行惩罚的行动 * 如何治理顽固成员？ A：满足顽固成员的特殊要求 B：解决其家庭或者经济困难 C：坚定地用纪律执行惩罚 D：多谈心进行思想沟通 * 如何处理集体错误？ A：宽恕，要求下次注