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售后服务活动案例库 SGM MD 2019-3-9 SGM CONFIDENTIAL 目录 2019-3-9 绑定类活动 线上互动类 免检活动类 送礼抽奖类 折扣类 其他常规 返回目录 2019-3-9 绑定类活动 买6次机油送各类养护，买四条轮胎送线束保护 2019-3-9 主要内容 一次性付清6次机油费用送发动机线束保护或单面板块喷漆 2.0T一次性付清6次机油费用送刹车系统保养加全车抛光各一次 换轮胎四条以上（包含四条），送线束保护 换轮胎两条以上（包含两条）享受四轮定位半价优惠 目的 回馈老客户 活动对象 所有福特车主 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片 效果评估方法 活动响应：一次性付清6次机油的人数，换轮胎4条或2条以上的人数 制作宣传资料的成本，免费赠送的保养服务的成本 新车客户首次回店送礼包 2019-3-9 主要内容 免费安全监测+免费电脑软件升级及四轮定位 购车满一年的首次来店客户赠送3000元礼包 加入会员享受更大优惠（相应公里数的免费保养） 举办相关知识讲座 目的 吸引客户进店做车辆维修保养 加强会员忠诚度 活动对象 南京所有雷诺车主 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知老客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动结束后在店内或官网发布活动照片以及知识讲座现场图片 效果评估方法 活动响应：参加知识讲座的人数以及会员升级的人数 制作宣传资料的成本，安全监测升级成本，举办知识讲座的成本 首保升级送机油+汽车清净剂买5送1 2019-3-9 主要内容 首保升级赠送1L机油 汽车清净剂买5送1 目的 回馈老客户 活动对象 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传各项礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片 效果评估方法 活动响应：进店做首次保养得人数 制作宣传资料的成本，相关礼品的成本 所有斯柯达车主 保养送机油滤芯 2019-3-9 主要内容 进店保养车辆的用户可获赠机油滤芯一支 还可享受多项优惠活动 目的 回馈老客户 活动对象 所有雪铁龙车主 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片 效果评估方法 活动响应：进店做维修保养的车主人数 制作宣传资料的成本以及礼品的成本 老客户介绍新客户赠送保养2次 2019-3-9 主要内容 全车免费30项安全检测；更换防冻液免工时 产生消费的客户获赠精美小礼品 老客户介绍新客户赠送保养2次 活动期间享受购买精品7折优惠 目的 回馈老客户 吸引新客户 活动对象 北京雷昂华泰4S店所有客户 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传礼品 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片 效果评估方法 活动响应：参加免费检测的人数以及新客户的人数 制作宣传资料的成本，免费安全监测成本以及活动礼品的成本 老客户介绍有礼/出保会店工时费5折（最高优惠200封顶） 2019-3-9 主要内容 老客户介绍2个或以上客户即可获赠长安马自达专属礼品一份 全年14项免检，空调系统清洗材料8折优惠 出保回店保养客户可享工时费5折（最高200元优惠） 目的 庆祝长安马自达5周年 吸引新客户 提升售后服务质量 活动对象 重庆全体新老马自达车主 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知老客户此次活动 店内放置活动相关资料 在店内以及官方微博发布活动现场新闻及图片 效果评估方法 活动响应：新客户人数以及老顾客进店做检测的人数 制作宣传资料的成本以及检测成本 各类折扣+老客户介绍新客户送保养 2019-3-9 主要内容 原厂轮胎7.5折大优惠活动，同时更换四条轮胎，免工时费，再送四轮定位 购买原厂配件，免工时费安装并享受9.5折优惠 购买原厂蓄电池，免工时费安装，零件9折 续保客户保险期内工时、零件9.5折 老客户成功介绍购车赠送原厂全合成机油保养一次 目的 回馈老客户 活动对象 所有英菲尼迪车主 活动实施流程 MARKETING & DISTRIBUTION 制定规则 告知客户此次活动 店内放置活动相关资料 活动期间在官方微博上宣传此项活动 活动结束后在店内或官网发布活动现场图片 效果评估方法 活动响应：购买原厂零件的车主人数，续保客户的人数以及