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XX 电商类型公司组织架构及岗位职责
公司的组织结构:
各岗位职责
A、总经理相关工作:
一、工作职责:
1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。
2、负责深圳省经销商的开发和管理。
3、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。
4 、负责指导监督,管理各区经理的销售工作。
5、负责对全体人员进行考核总结。
B、市场拓展部职责
一、工作职责:
1、负责深圳及周边地区 OTC的开发与后期的维护工作;
2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标,负责业务开展方案编
写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理;
3、主动挖掘市场需求,为公司的产品和服务寻找新的业务增长点,达成公司指
定的业绩指标;
4 、与合作方建立并保持正常稳定的关系,保证业务良好开展。
C、电子商务事业部
C-1) 运营工作职责
1、 负责管理电子商务平台团队的带领及网店的整体运营操作
2、根据品牌要求完成线上店铺装修、挑选具有市场竞争力的品牌商品、商品定
价、以及信息发布等事务。
3、对网店系统数据库进行日常管理,统计数据库中相关信息。
4 、根据品牌促销要求,争取网络媒体资源,制作和制定在线促销活动。
5、维护和协调与品牌供应商的关系,并定期采购商品。
6、带领客服团队达成公司指定的业绩指标。
C-2) 推广工作职责:
1、协助运营专员负责各店铺日常管理,完成店铺营销工作; 负责策划并组织店
铺促销活动, 进行产品宣传和推广, 管理和拓展网路渠道网店产品的销售推广工
作;
2、市场调研:收集分析市场信息、销售数据,建立和维护报表反馈机制 ;
3、协助运营专员宝贝日常上下架及店铺维护、产品投资营销策划:编辑优化商
品介绍,店铺页面,确保信息精准、更新及时,提升用户体验
4 、各种资源的整合:负责与各合作方的接洽以及活动执行、各种工具的运用及
活动的参与 ;
6、企业的品牌塑造及宣传工作;
7、上级临时安排的其他工作任务;
C-3) 设计工作职责 :
1、负责网站页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设
2、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广宣传设计工作,管理视觉团
队,提升店铺整体视觉效果, 负责网店的设计与美化与信息收集;
3、公司主推产品、直通车产品、热销产品的页面创意、制作
4. 、公司宣传海报,画册等等的设计。全面主持设计工作,担当创意核心、设计
指导、效果统筹、设计沟通的任务。
5、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作,为公司旗下各项
目的成功开发提供优质的素材。负责完成营销部和上级下达的各项任务指标;
6、上级安排的其他事项工作
C-4) 技术开发工作职责:
1、负责公司网站初期的系统开发、测试和发布,以及中后期的维护、网页内容
的更新等工作。
2、参与技术支持 :电子商务系统后台设计与优化 ERP系统开发与优化、 CRM
系统设计与优化、用户数据分析和应用以及其他的一些平台操作。
3、负责商务网站的交易,维护协会商业运转,商务购物渠道、交易方式。
4 、负责系统文档的编制工作和系统相关的培训工作
5、负责公司分配的其他工作
C-5) 招商工作职责:
1、负责网店经销商的开发和管理及分销网络的建设。
2、负责完成电商部下达的各项工作任务。
3、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。
C-6) 分销工作职责:
1、建立完善的客户资料以及客户资料相对应的街道图。
2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标。
3、及时汇报生意信息以及竞争对手的信息。
4 、及时完成销量目标
5、领导交代的其他性工作
D、客服部(售前)
一、工作职责:
1、通过在线聊天工具—旺旺为客户提供快速准确的解答,引导进行消费,增加
客户满意度。
2、 专业推荐与导购,耐心并细致的销售商品,引导买家成交。
3、 负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理 。
E、行政内勤工作职责(售后)
1、根据公司要求通过电话、在线等方式负责接待售后客户:订单查询、退换货
纠纷、评价处理、客户答疑等。
2、负责老客户的开发与二次关怀、客户数据库的简建立、分析、决策支持。
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