企业年度绩效目标设计与分解.ppt

企业年度绩效目标设计与分解 淼叔（Alen） 国际注册人力资源管理师 高级人力资源管理师 从事HR相关工作12年 3M人力资源流派创办人 致力于人力资源管理实践与创新 连续创业者 于淼 Content 黑熊和白熊喜吃蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。  黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与白熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。 白熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花粉—花粉越多，酿的蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花粉的数量和整个蜂箱每天酿出蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花粉最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。 一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜜不及白熊的一半。  总目标 部门目标 基层目标 个人目标 策略 策略 策略 将上级的“策略”化为下级的“目标”，滚动细化 编制绩效目标卡六步法 第一步，归纳考核项目； 第二步，界定项目内涵； 第三步，协商项目目标； 第四步，权重项目配分； 第五步，制定评分规则； 第六步，定位数据来源； STEP ONE 归纳考核项目 01 从管理改进中归纳 从工作计划中归纳 从职责描述中归纳 1 2 3 工作标准编制的三大原则 能量化的尽量量化；不能量化尽量细化；不能细化的尽量报告化。 归纳考核项目的三种来源 9 重点：如何编写岗位职责与工作标准 在多项工作职责中，选择关键项目的三个原则 体现岗位核心价值的项目； 花费工作时间较多的项目； 达到结果难度较大的项目。 从工作计划中选择关键项目的原则 1、影响较大，重要紧急的工作； 重要性-紧急性矩阵分析工具 2、必须完成且很难完成的工作。 管理改进的项目来源 1、前期考核扣分比较重的项目； 2、结合企业不同的发展阶段，实现组织战略要求的管理提升项目； STEP TWO 界定项目内涵 02 为什么必须界定项目内涵 ----案例1：销售额 销售额是成品出厂时数量与单价之积的总和为准； 销售额是客户对我方产品经IQC验收合格并接收我方产品时的数量与单价之积的总和为准； 销售额是以产品销售后的回款总金额为准； 销售额是以客户通知我方开具发票准备收款的发票金额为准。 ….. ….. 为什么必须界定项目内涵 ----案例2：采购及时供应率 生产部认为：按照生产计划的某一天的某一具体时间，到达指定检查的地方，才算及时； 采购部认为：只要最终不影响生产部生产出货，就算时间及时； 品管部认为：只有等待品管部的质量检验合格，然后按要求供应给生产部采用才算是及时供应。 提出需要界定的疑问点； 列出疑问点的各种不同理解，并比较利弊； 共同协商，讨论确定最合理、唯一性的内涵定义，避免冲突； 书面方式固化规范，并通过宣贯，让相关人员都完全理解界定的内涵； 必要时可以增加详细的说明附件。 界定项目内涵的操作步骤 量化定性KPI： 现实工作中，一些支持性部门和管理人员职位，由于岗位工作的性质，使得对其的考核指标，大部分甚至全部都是定性KPI，定性KPI的考核又成为一些管理者绕不开的问题。 思考：“如何进行量化定性KPI的考核？” 量化定性指标的两大步骤 第一、多维度分解定性KPI 时间维度：考察定性KPI是否按照规定的时间内完成，可以分为提前完成，正好完成和拖后完成这样几个等级； 质量维度：考察定性KPI完成得结果是什么状态，可以分为差、中、好几个等级； 成本维度：可以分为节省、平衡和超支三个等级。 第二、设定具体明确的考核标准 考核维度的确定后就要针对每一考核维度，制定相应的考核办法和设立相应的考核标准，使得考核具有可操作性，同时尽量减少主观因素对打分的影响。 考核标准的制定方法可以参照以下三种方法： 等级描述法 关键事件法 确定里程碑法 量化定性指标的两大步骤 1、等级描述法 人事部门制定招聘制度-----任务性的定性KPI 2、关键事件法 关键事件法是针对工作中的关键事件，制定相应的扣分和加分标准，来对被考核者的业绩进行评价的方法。 例如：某企业单位实施财务内控管理体系，定期要检查各单位网点的执行情况，有内控体系执行检查项，可以对评分规定为：由监察部门或外审检查，不符合项0项为100分，每出现一