ISO9000基础知识培训.pptVIP

ISO9000标准基础知识 主要内容 一、先从标准说起 二、 ISO是什么？ 三、什么是ISO9000？ 四、质量管理体系 五、体系、标准和认证 六、八项质量管理原则 七、PDCA循环 一、先从标准说起 标准是对一定范围内的重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础，以获得最佳秩序、促进最佳社会效益为目的，经有关方面协商一致，由主管机构批准，以特定形式发布，作为共同遵守的准则和依据。 一、先从标准说起 一、先从标准说起 标准种类 按行业归类 ：57类 轻工行业标准、 电力行业标准、农业行业标准、机械行业标准…… JB/T 10175-2000 热处理质量控制要求 JB/T 7267-2004 塑料注射成型机 一、先从标准说起 按标准的性质分类 ① 技术标准 。对标准化领域中需要统一的技术事项所制定的标准称技术标准。 ② 管理标准。对标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准叫管理标准。 ③工作标准。为实现工作（活动）过程的协调，提高工作质量和工作效率，对每个职能和岗位的工作制定的标准叫工作标准。 主要内容 一、先从标准说起 二、 ISO是什么？ 三、什么是ISO9000？ 四、质量管理体系 五、体系、标准和认证 六、八项质量管理原则 七、PDCA循环 二、ISO是什么？ ISO就是“国际标准化组织”。 What ISO's name means Because "International Organization for Standardization" would have different abbreviations in different languages ("IOS" in English, "OIN" in French for Organisation internationale de normalisation), it was decided at the outset to use a word derived from the Greek isos, meaning "equal". Therefore, whatever the country, whatever the language, the short form of the organization's name is always ISO. 二、ISO是什么？ 成立于1947年2月23日 有158个国家的标准团体 有3041个技术团体 截止到2006年12月31日，共发布了16455个国际标准。 05年为15649 主要内容 一、先从标准说起 二、 ISO是什么？ 三、什么是ISO9000？ 四、质量管理体系 五、体系、标准和认证 六、八项质量管理原则 七、PDCA循环 三、什么是ISO9000？ ISO制定出来的国际标准除了有规范的名称之外，还有编号，编号的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号（方括号中的内容可有可无）。如： ISO11442-5：1999 产品技术文件 计算机辅助信息处理 第5部分：开发期的概念设计阶段文档 ISO9906：1999回转动力泵 水力性能验收试验 1级和2级 三、什么是ISO9000？ “ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。根据ISO9000-1：1994的定义：“‘ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有国际标准。” 什么叫TC176呢？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“质量保证技术委员会”，1987年又更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 三、什么是ISO9000？ 标准起源与发展—— 1987——1994——2000 三、什么是ISO9000？ 适用于各种类型的组织 可以进行删减 突出了以顾客满意作为衡量组织业绩的手段 采用了过程方法 更加强调了管理者的作用 标准更加突出了持续改进 对文件化的程序要求降低，强化了组织的自主权 充分体现了现代管理八项原则 标准明确了以顾客为中心 2000版的标准和其他的标准兼容 三、什么是ISO9000？ 核心标准—— ISO9000：2000质量管理体系——基础和术语 ISO9001：2000质量管理体系——要求 ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011：2000质量和环境审核指南 主要内容 一、先从标准说起 二、 ISO是什么？ 三、什么是ISO9000？ 四、质量管理体系 五、体系、标准和认证 六、八项质量管理原则 七、PDCA循环 四、质量管理体系 定义：在质量（3