QC活动程序与统计技术方法培训材料1.ppt

QC小组活动程序与统计方法 采油工艺研究院 2011.11.25 目 录 一、QC小组活动程序 二、统计工具和方法 三、案例分析 质量管理小组(Quality Control Circle) 国际上简称QCC，我国简称QC小组 1、QC小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 2、开展QC小组活动： 应把握一个点 —选题要针对问题点 沿着一条线 树立两个理念 一、QC小组活动活动程序 国内外大量实践证明，QC小组活动是广大员工参与组织质量改进 的一种很有效的方式。原因之一是活动遵循着一种科学的活动程序， 因而可以少走弯路，以较短的时间、较少的投入获得较好的效果。这 个科学的活动程序就是PDCA循环，即计划—实施—检查—处置四个阶 段的循环。 　3、PDCA循环的特点 以事实为依据、用数据说话 应用统计工具和方法 目前QC小组活动课题类型主要有： 现场型、服务型、管理型、攻关型、创新型五种类型。 现场型：以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善 生产环境为选题范围。课题小、难度小、小组成员力所能及、周期短、见效快，但经济效益不一定大。 服务型：这类课题通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。 现场型和服务型课题，通常以生产和服务一线员工为主体开展活动。 攻关型：以解决技术关键为选题范围，课题难度大，周期较长，需投入较多的资源，通常经济效益显著。 攻关型课题通常有领导干部、技术人员和操作员工为主体开展活动。 管理型：它通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题，提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小些，而涉及多部门协作的课题就大些，课题难度也不同，效果也差别大。 管理型课题通常由管理人员参加活动。 创新型：是指QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，实现预期目标的课题。 创新型课题则为科研人员、设计开发人员、技术人员、营销人员、和管理人员参加活动。 指令性课题活动程序框图 创新型课题活动程序框图 1、选择课题 这一步就是要明确QC小组开展活动的改进对象是什么，应简单精练，直截了当。 （1）选题宜小不宜大 所谓小，就是指以目前存在的影响质量、影响生产或造成消耗高的具体问题作为课题。 例:《提高固定阀密封件的完好率》 所谓大，就是指课题所包含的内容庞大复杂，需要达到的目标就会很多，问题解决过程需要方方面面的部门通力协作，才能完成的课题。 例:《降低京11断块矿场集油能耗》 （2）要尽可能选择能以特性值表达的课题 选择需要解决的课题应是能弄清现状的：问题严重到什么程度、差距有多大，能以特性值明确表达，这样才能制订明确的目标，有的放矢地进行改进。选择这样的课题，小组就能顺利地开展活动。 例:《降低树脂砂铸造成本》 （3）选择能以特性值表达的课题，其特性值要有可比性。 例:《降低树脂砂铸造成本》的课题，现状成本是多少，设定的目标值要降低到多少，通过改进后达到了多少，也可进行对比，以明确改进的有效性。 （4）选题要有依据，理由要充分。 只要简明扼要的把上级的要求（或标准的要求、指标）是多少。本部门的问题点是什么，实际只达到多少。用数据表达，一看就知道差距有多大。这样就把选题的理由表达的很充分了。 选题理由充分例1 例2 例3 2、现状调查 这一步就是要弄清楚小组所选的课题现状如何，问题严重到什么程度，以便为设定目标提供依据，并为检查改进活动的效果提供对比的标准。 现状调查的基本任务有两个：一是要把握问题的现状；二是要找出问题的症结所在，并为设定目标提供依据。 ⑴如何进行现状调查 　　　①从生产报表、作业