管理信息系统的运行、维护与管理..ppt

表9-3. 软件维护记录表 表 软件维护记录 记录编号： 日期：年 月 日 计划编号： 项目名称： 初始状态描述： 模块名称： 编号： 源程序行数： 机器指令长度： 编程语言： 程序安装日期： 失效次数： 程序运行时间： 维护措施： 日期： 维护内容： 增加/删除/修改 : 工作量： 维护人员： 维护结果： 维护人员： 表9-4.程序修改记录表 程序修改记录 软件名称： 源程序文件名： 备份源程序文件名： 相关文档列表： 维护描述： 维护日期： 修改内容： 修改原因： 特别说明： 增加代码行数： 删除代码行数： 修改代码行数： 修改注释：1.有；2.无。 相关文档修改否：1.是；2.无。 修改开始时间： 完成日期： 程序员： 三、维护的组织和管理 1.维护组织 虽然通常并不需要建立正式的维护组织，但是，即使对于一个小的软件开发团体而言，非正式的委托责任也是绝对必要的。维护是软件开发单位的责任，维护组织可由软件开发单位根据本身规模的大小，指定一名高级管理人员担任，或者由高级管理人员和专业人员组成维护领导小组。 管理的内容，应包括对申请的审查与批准、维护活动的计划与安排、人力资源的分配、批准并向用户提供维护的结果（例如软件的新版本），以及对维护工作进行评价与分析等。其责任是负责管理本单位开发的软件维护工作。 2.维护记录 在软件生命周期的维护阶段，保存好完整的维护记录十分必要。利用维护记录文档，可以估价维护技术的有效性，方便确定产品的质量和维护的费用。 如何整理和保存维护记录，Swanson提出了如下内容： (1)程序标识； (2)源代码语句数； (3)机器指令数； (4)使用的程序设计语言； (5)程序的安装日期； (6)安装后的程序运行次数； (7)安装后的处理程序故障次数； (8)程序变动的层次和名称； (9)由于程序变动而增加的源代码语句数； (10)由于程序变动而删除的源代码语句数； (11)每项改动所耗费的人时数; (12)程序修改的日期; (13)软件维护工程师的名字; (14)维护要求的标识; (15)维护类型; (16)维护开始和完成的时间; (17)累计维护的人时数; (18)维护工作的纯效益。 3.维护报告 用户有维护需求时，首先要填写维护申请表，其包含了用户的具体需要维护管理部门帮助解决的问题描述。维护申请表是一个外部产生的文件，它是计划维护活动的基础。维护组织内部根据维护申请报问题描述，应该制定出一个软件维修报告，它包含如下信息： (1)满足维护申请表中提出的要求所需要的工作量； (2)维护申请要求的性质； (3)这项申请要求的优先次序； (4) 与修改有关的事后数据。 4.活动维护评价 由于每次维护都完整保存了维护记录，它是维护活动评价的基础数据，利用它可以对维护工作进行定量评价。一般地，可以从下述个方面度量维护工作： (1)每次程序运行平均失效的次数； (2)用于每一类维护活动的总人时数； (3)平均每个程序、每种语言、每种维护类型所做的程序变动数； (4)维护过程中增加或删除一个源语句平均花费的人时数； (5)维护每种语言平均花费的人时数； (6)一张维护要求表的平均周转时间； (7)不同维护类型所占的百分比。 9-4 系统评价 信息系统投入使用一段时间以后，需要对系统进行全面的评价。根据使用者的反映和运行情况记录，评价系统是否达到了设计要求，指出系统改进和扩充的方向。 一、系统评价的概念 二、系统评价的内容 系统评价工作通常由开发人员和用户共同进行。对于一个管理信息系统来说，大致可以从系统建设、系统性能、系统效益、系统管理等等方面对系统进行评价。 （一）系统建设 信息系统建设的评价是对信息系统开发、运行、维护和管理所做的评价， 1.目标实现程度 2.先进性 3.经济性 4.资源利用率 5.开发效率 6.系统建设的规范性 7.开发周期 8.文档程序规范 （二）系统性能 1.完整性 2.可维护性 3.可靠性 4.适应性 5.方便灵活性 6.安全性 7.响应时间 8.系统吞吐量 9.设备利用率 （三）系统效益 1.经济效益 经济效益可分为直接经济效益与间接经济效益。 直接经济效益可以从一次性投资、运行费用、年生产费用节约额、机时成本等方面进行核算。 间接经济效益指系统使用系统可以使企业管理人员劳动条件的改善、管理效率的提高、管理水平的提高、加快资金流通等方面进行分析。 2.社会效益 指系统为国家、地区和企业的共同利益所做出的贡献。 可