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兼职团队的培养与管理---常云初稿
序言:相信兼职团队的潜力和价值
1.潜力:同样可以培养出一批优秀,忠心,高效的团队
要求:根据不同工作岗位的性质,人员素质要求,及关键考核点,挑选出岗位最适合的人!亦或根据不同下属的性格,能力所长定位最适合他发挥的职位,任人唯贤,知者善用。
2.价值:最小成本付出,最优人力,资源的利用,最大收益利润回报值
附加值1:大学生群体数量庞大,人员可精挑细选,按小时绩效给付工资,奖罚分明,优胜劣汰,并且学生思想单纯,易于统一管理
附加值2:培养出带队小组长,可复制更多管理小团队,适合全区域分中心带领,创造更大价值
兼职招聘及面试
1.招聘:五种途径进行人员招聘。
1)兼职中介公司定期输送应聘会员。
2)大学校内张贴招聘广告。
3)与学校建立长期招聘合作关系,尤其勤工助学中心为佳。
4)兼职推荐兼职,扩大校区招聘代理。
5)网上贴吧发布招聘信息。
2.面试:分初试,实训,复试三个环节。
1)面试时间: 控制在30秒--2分钟,主要采用自我介绍30秒及针对性提问1-2分钟,两种方式筛选确定。
2)考核标准:(仅供参考,不求全具备)
A.吃苦耐劳,踏实肯干,为人正直真诚,此为面试考核关键点。人品及性格特点最为关键,选好人是组建好团队的第一重点。
B. 身高男1米75以上,女1米65以上为佳。(男不得低于1米70,女不能低于1米58.)
C. 形象气质佳,服饰干净整洁,行为举止大方得体。给人第一印象亲切,整洁,阳光,礼貌为佳。
D. 普通话标准,表达沟通能力强,思路清晰有条理,说话有感染力,略带积极乐观情绪。(自我介绍,自我剖析中体现)
E. 有相应销售经历或具备良好销售潜力。最好有过相关兼职经历:促销,市场调研,发单,电话回访等。同时具备简单的礼貌礼仪,服务意识,销售技巧,对顾客第一时间的整体印象及性格特点分析,能否简单评判客户需求方向。机敏灵活,善于引导客户,有较好的亮点介绍及说服力。
F. 在校职务:学生干部优先考虑。简谈对于团队的理解和管理心得。有良好团队合作精神的优先考虑,且有较好的管理经验或基本潜质的优先作为带队小组长候选。
G.应聘兼职目的:赚零花钱,锻炼积累经验。对于月工资的期望值,自己对工作及内容的认识及了解,想提高哪几方面?锻炼的具体目标?(没有努力方向和锻炼目标及工作概念,甚至不能做好吃苦准备的人淘汰对待)
H.现场模拟:对于兼职经历,或是现场模拟考核销售潜质:礼貌,服务意识,亮点介绍,技巧方法,与客户的互动,委婉引导,需求点的把控,说服力等。
为什么写这么多考核点-----因为选一个好兼职,招一个能干的兼职,干出的业绩是不一样的,带给整个兼职团队的影响是不一样的!这也是我一直信奉和坚持的原则!能力强,肯吃苦,有挑战性的人多了,团队的干劲和活力是无法比拟的!并且会带动身边其他的人一起进步。反之,只有一个一直独秀,不是慢慢被同化,懒散无华,要么就是选择离开。
3、面试流程:
1)步骤一:首先30秒-1分钟自我介绍。简单了解面试者初步的形 象气质,表达能力及自我特长。
步骤二:对面试者进行针对性提问,及场景模拟,主要考核面试者的应机反应是否机敏灵活,及表达思维逻辑能力,销售的基本潜力。
步骤三:对面试者进行深度发问:内容可有:针对性较强的性格优势及弱点自我分析,对销售的简单理解,对工作的渴求度及工作目的,对团队精神,及服务意识的总体认知等等。进行深层次潜质筛选。
2)评语的打分或记录:形象气质,表达沟通能力,销售潜质,团队管理,吃苦耐劳等几方面:优秀,良好,中等,偏差四个等级。及其他面试情况备注。
3)面试结果:通过,待看,不合格。待看的可以给机会看实训中的整体表现及吃苦能力,再做决定录用与否。
4.实训淘汰:
要求通过初试兼职进行为时2-4小时的实际体验及考核,要求2-4小时内留下每小时5个及以上有效电话的任务(2小时标准为佳,2小时内完成不好,适应性不强的,加试2小时)。看其实训中的抗挫力,心理承受力,培训后的沟通技巧,重点介绍能力,及吃苦,努力程度。完成任务且表现较好的人员留用,不合格者,无勇气及能力胜任者淘汰。
实训一定让业绩好,且比较成熟的小组长或老兼职带领,一方面进行信心,勇气的鼓励与带动,经验及技巧的教授,另一方面,在考核中对实训人员进行整体表现的评价。
5.复试:(可参考,看具体分中心情况)
请中心主任或市场经理进行复试审核,通过即可上岗。复试主要考核点:实训后对工作的理解和认识,能否有决心和勇气胜任且争做优秀,实践中具体困难及初步解决办法,完善策略等。
6.定期招聘,做新人员的补充和淘汰更换
最好每2周或每月进行一次集体面试和人员储备与
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