培训资料：马利克管理-医学课件.ppt

第二组驱动器——复杂系统运转的规律 健全企业的神经系统，使其持续发展。 健康的增长并变得强壮，企业刚成功了一半。 如同恐龙，它们巨大且很强壮，为什么消失了？ 恐龙的骨骼、肌肉、器官都是好的，但神经系统发育不全。 * 基于控制论的指导复杂系统运转的规律 之所以感到轻松是因为人类发明了软件，存在硬件里的海量数据和代码可以使所有硬件协调工作。 管理中，这些看不见的规律就如同电脑里的软件，在操纵战略、研发、生产、市场、财务、人力资源组成的复杂系统顺畅运行。 一台电脑，操纵所有硬件顺畅工作是项复杂的工作，虽然我们用起来感觉很轻松。 * 找出、理解这些规律并应用它们 三个控制论定律： 必要品种律 递归系统结构原理 潜在指令冗余 * 必要品种律——来自控制论、博弈论、信息论 该定律指：当系统所在环境的品种（复杂程度）超过系统的应对能力时，环境将占主导地位并可以任意摆布这个系统。所以要想应对环境的压力，可以采用的控制品种必须等于或大于环境品种。 比如，在一场游戏中，你如果要赢，可供你选择的步骤必须比对手的多。 * 例：2005年南京楼市异常火爆，财经大学领导决定为学校年40岁以下青教师提供一项福利：凡是在大学城内购房教师，购60平米以内小户型房的，学校为每人补贴10万元。 同时东亚房产也详细的得到这个消息，并很快将60平米小户型房价每平米提高500元，并放出消息：鉴于目前 政策出台后不久，老师们发现大学城开发小户型房的地产公司只有东亚房产一家，目前50~60平米的户型有228套。 * 小户型房销售紧俏，本次提价一个月后公司将视销售情况决定是否进一步调整价格。 眼看学校补贴被狡猾的房产商吸走，财经大学青年教师只能任人“宰割”，除了接受当前价格并无其他选择。 学校是否有办法改变这种状况？使学校给教师的福利能够真正起到作用？ * 1、把政策里60平米以内，改为80平米以内的中小户型，大学城内做80平米以内的开发商有3家，并且空房充足。 2、把限定地域范围扩大，将大学城内购房扩大到大学城所在整个栖霞区和邻近的玄武区。两个区60平米户型的楼盘有很多。 可以预见：当教师们可供选择的选项多了之后，亚东房地产公司的“吸钱计划”很可能会流产，甚至还有可能会降价。 * 因此，一个企业的应对手段如果很有限，就无法应对市场中不可预见的变化。 在所有财务报表中都找不到和此定律有关的任何东西，但他知道此定律的能够保证通用的未来。 必要品种律是复杂性管理的一条基本定律，如同万有引力定律在物理学中的地位。 “如果市场的变化速度快于公司的变化速度，灾难就要降临。” ——杰克·韦尔奇 * 运用必要品种律的工具： 交流和调节系统 这个系统能够持续不断的管理复杂性，这是组织生存和可持续发展的秘密。 很遗憾，马利克在这本书中并没有告诉我们如何构建交流和调节系统。 * 递归系统结构原理 此原理指：任何可维持的系统都包含在另一个可维持的系统中 此原理指：任何可维持的系统都包含在另一个可维持的系统中 如同：俄罗斯套娃 * 组织结构未来将会以此原理搭建 组织的等级结构不再以权利为基础，而是以递归逻辑为基础 * 潜在指令冗余定律 此定律指：在任何复杂的决策网络中，有效行动的潜力是由信息的充分联系所赋予的。 “信息之所在就是权利之所在” 组织灵活性的高低，不在于组织有多少个管理阶层，而在于信息要传递多少层才能做出决策 较全面的信息能够快速传到决策层参与决策，组织就能快速面对复杂环境 * 因此要简化流程，实行三级审批的原因就在于此。 秦总指出过东阿阿胶管理中的两个问题 业务流程较长 信息沟通比较慢 这两个问题恰恰是潜在信息冗余定律说指出的信息传递层级多的具体表现 * 目 录 一、马利克其人 二、正确且良好的管理 三、规模本身并不能保证成功 四、管理教育的回报 五、“意义”的意义 六、管理中的一些永恒主题 * 培训是一种投资 什么是有效的管理教育 教育培训的目的 最好的培训方法 教育培训的收益 第三篇 管理教育的回报 * 培训的回报是可以计算的 正确设计的管理培训的效果是可以展示的 它有实际的、可以测定的效果，可以用金钱定量测定 ？怎么测定？ 获取管理教育的方法是：用公司自己雇员的能力取代顾问，至少是节省的聘请顾问的钱。 * 要想使培训获得回报，需要什么？ 首先，作出正确管理的决定。 然后，毫不妥协的为培训选择正确的内容。 重点：让所有人员对正确管理有明确而统一的认识 * 有效的管理教育必须包括每一个管