0810持续改进控制程序.doc

上 海 奔 达 机 电 有 限 公 司 程 序 文 件 Q/BD0810-2004 持续改进控制程序 版 号：A 修改状态：0 发放编号： 受控状态： 2004-05-28批准 　　　　　　　　　　　　　　　　　 上海奔达机电有限公司 发布 1 范围 通过持续改进质量、服务（包括时间安排、交付）和价格，使所有顾客都受益。适用于本公司在质量、价格、服务、供货信誉方面的改进，持续改进不同于纠正措施，更不能代替技术革新。 2 引用 （无） 3 术语 4 职责 4.1 由总经理负责组织各部门制订持续改进计划，并监控实施情况。 上海奔达机电有限公司 文件编号：Q/BD0810-2004 持续改进控制程序 版号/修订： A/0 第 1页 共 4 页 4.2 由各相关部门制订持续改进计划须批准后负责实施。 5 工程程序 5.1 由总经理负责组织各部门针对质量、服务、价格、供货信誉方面，制订持续改进计划，优先考虑特殊特性的产品／过程，以持续改进那些已表明稳定，具有可接受的能力和性能过程，持续改进计划可能包括以下方面问题。 5.1.1 机床因故障或事故引起的机器停止运行。 5.1.2 生产线／设备因更换产品型式所需模具的安装、测试时间。 5.1.3 产品的生产周期满足不了顾客的要求。 5.1.4 零部件加工后无法装配或交付，需报废或重新加工。 5.1.5 成品或在制品占用不必要的场地和空间。 5.1.6 过程输出变差过大。 5.1.7 生产线／设备初始运转能力低于100%。 5.1.8 过程均值不在目标值上。 5.1.9 多次试验所累计的结果与试验要求不一致。 5.1.10将人力物力投入不增值且不是必须的过程，或者人未尽其力，物未尽其用。 5.1.11外／内部质量故障成本。 5.1.12没有必要的搬运和贮存。 5.1.13确定新的过程目标值满足顾客更高或将要提出的要求。 5.1.14改进测量系统在临界条件下的测量能力。 5.1.15顾客不满意，如抱怨、修理、退货、错送、履行不全、顾客的忧虑、售后质量保证等。 5.1.16降低水、空气和能源的消耗。 上海奔达机电有限公司 文件编号：Q/BD0810-2004 持续改进控制程序 版号/修订： A/0 第 2页 共 4 页 5.1.17优化生产节拍时间，解决“瓶颈”问题。 5.1.18延长产品和设备的寿命和使用周期。 5.1.19使设备／产品易于维修，及延长相应寿命与周期时间。 5.1.20节约和爱护资源（如物流环节／房屋建筑／生产场地／装备物资／环保）。 5.1.21其它。 5.2持续改进计划内容 5.2.1 由总经理针对5.1所列出的内容确定本公司优先解决的项目，确定持续改进项目优先考虑所有顾客和公司在产品先期质量策划时确定的特殊性的产品／过程改善方面，并考虑成本和价格因素。 5.2.2 调查目前状况 上海奔达机电有限公司 文件编号：Q/BD0810-2004 持续改进控制程序 版号/修订： A/0 第 3页 共 4 页 由总经理组织各部门针对目前现状进行调查、测量，必要时采用统计技术进行分析评定，确定目前指标和主要原因。 5.2.3 根据目前指标和顾客目前和未来期望确定目标值。 5.2.4 根据确定目标值和存在的主要问题利用5.3中所列持续改进技术制订持续改进计划，明确责任部门／人，持续改进具体措施和时间进度以及各阶段目标，持续改进计划须由总经理批准。 5.2.5 由持续改进计划的现任部门按计划规定阶段时间进行总结，以图表方式反映须持续改进后的指标与目标值对比情况，并将趋势提交总经理。 5.2.6 针对未达到预期目标情况，责任部门应制订措施或经总经理同意降低过高目标值。 5.3 持续改进时适当应用以下技术： a、控制图（计量、计数、累积和图）／能力调