办公室日常管理制度方案(最新版).doc

| 办公室日常管理制度 第一章 总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所，公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境，员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法，6S即整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFE)。 第一条 目的： 规范办公室的工作秩序，营造良好的办公环境，提高办公质量与效率。 第二条 职责/权限： 行政人事部：负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。 其他部门：所属办公室日常事务的管理，协助处理各种异常情况。 第三条 工作要求： 办公室职员工作纪律： 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人，严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调，温度调节不得低于26℃(含）以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护，不可随地吐痰，垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟，需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论，任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所（如会议室）完毕后，使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。 9．接打公司电话应言简意赅、长话短说，严禁在电话中闲聊，更不允许接打私人电话。如长时间不在工位，请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作，有必要进行集体讨论时，在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议，除特殊情况（需提前向会议主持人请假）外，皆须准时参加。 12. 下班前，办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 第四条 办公室职员着装要求： 1. 为树立和保持公司良好的社会形象，实现规范化管理，本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐，男职员头发不过耳，不得留长胡须，保持面部清洁；女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合， 督促属下职员共同遵照执行。 第二章 员工行为规范 第一条 职业道德 忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业 第二条 形象规范 1、 着装：整洁、大方、得体 1） 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2） 着装最好上下相配、平整，符合时节。 3） 女员工可以化淡妆，工作时间不能当众化妆，勿戴过多饰品。 4） 鞋、袜保持干净、卫生，在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 2、 举止：文雅、礼貌、精神 1） 遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假应及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。 2） 上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3） 对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。 4） 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。 5） 热情接待每一位客人，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。 6） 保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 7） 出入会议室或上司办公室，主要敲门示意，进入房间随手关门。 第三条 语言规范 1、 会话：亲切、诚恳、谦虚 1） 语言清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。 2） 与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。 3） 严禁说脏话、忌语，使用文明用语。 4） 同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌，委婉。 5） 见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作时应简洁、明确。 第三章 员工日常工作行为规范 第四条 办公大厅、各独立办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹、玩游戏、看视频、下载电影及做与工作无关之事，禁止吃早餐、零食。 第五条 工作时间对待领导、同事、来访者等应热情、有礼貌。任何人面对来访客人，都要微笑迎接，及时引领客人会客室就做，通知被访人及时接待，不可冷落客人。随时保持良好的工作情绪，禁止将私人情绪带入工作当中。 第六条 员工不得携带违禁品、危险品、管制刀具等进入办公场所。 第七条 工作中不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 第八条 办公桌应素雅、整齐、干净，各类文件存放应注意保密，不得随意摆放，资料堆砌高度须低于办公桌隔板立面高度。每日下班前及时整理整齐。 第九条 桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表干净。 第十条 室内文件柜文件摆放科学有序，外观整洁。 第十一条 办公室墙面除了张贴必要的文件或图标外，