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第一节 旅游网站与行业电子商务平台 一、旅游网站概述 二、旅游网站的类型 三、在线旅游服务公司运作实务——以携程旅行网为例 四、旅游搜索引擎实例——去哪儿网站 第一节 旅游网站与在线旅游服务商 一、旅游网站概述 1、定义：旅游网站指基于网络、拥有自己的域名、由若干个相关的网页组成、在服务器上存储了一系列旅游信息的Web站点。 2、国际旅游网站发展过程： 第一阶段：旅游资讯服务网站。美国的，欧洲的，大型门户网站旅游资讯等。 第二阶段：新型旅游网站（旅游信息+网上预订）。美国的，，；欧洲的。 目前中国在线旅游品牌影响力排名（前10名）依次是：携程、去哪儿网、艺龙、同程网、途牛网、蚂蜂窝、淘宝旅游、驴妈妈、芒果网、酷讯网。 后面依次还有途家、悠哉旅游网、遨游网、爱日租、中国通用旅游、中旅总社、青芒果、号百商旅、凯撒国旅、中国康辉、遨乐网、我爱出游网、汇通天下等网站。 3、旅游网站的在线基本业务 （1）信息服务 单向信息服务、交互信息服务、社区信息服务 （2）产品代理、预订交易服务 旅游产品代理功能、同业平台系统、网上广告系统、预订功能、账务核算系统 （3）客户管理 登录注册功能、客户信息维护、流量统计分析、社区服务 二、旅游网站的类型 中国的旅游电子商务网站在经历了1997年至2000年上半年的投资热潮及炒作式发展、2000年下半年至2001年的遭遇困境与冷静回归后，经过分化整合以及经营策略的再探索，已逐渐走入一个成熟稳健的发展时期。多数旅游电子商务网站的定位与赢利模式趋于清晰，与传统旅游企业的协作与联合继续推进，大部分旅游预订网站已实现赢利。 根据网站业务性质主要分为六大类： 根据网站业务性质分类 1、综合门户网站的旅游频道类 新浪、搜狐、网易、百度、中华等网站的旅游栏目或频道。 2、旅游产品与服务直接提供商类 旅游资源、旅游饭店、旅游交通等旅游企业建立的网站 3、旅游中介服务商类 （1）传统旅游中间商建立的网站（青旅在线、遨游网、芒果旅行网、春秋旅游网等） （2）在线旅游服务公司的网站（携程、艺龙） 4、垂直搜索类——旅游搜索引擎 去哪儿、酷讯、慢慢走、一起飞等网站 5、旅游目的地类 云南旅游网、桂林旅游网等 6、旅游行业管理与研究类 中国旅游网、中国旅游饭店协会网站等 练习：1、请分别访问以上六类旅游网站实例，体会不同业务类型网站的特点。 三、在线旅游服务公司运作实务 ——以携程旅行网为例 1、携程旅行网概述 携程旅游网站（）是目前中国最大的旅游专业电子商务网站，1999年10月开通，总部设在上海，现有16个分公司，2003年12月在美国上市。 2、携程的主要产品和服务 （1）酒店预订 （2）交通（机票、火车票）票务预订 （3）度假预订 （4）商旅预订 （5）特惠商户 （6）旅游资讯 3、携程的盈利模式与核心竞争力 （1）收益来源 酒店预订代理费 机票和火车票预订代理费 度假预订服务费 商旅管理服务费 在线广告收费 联盟商家提成 （3）自有优势资源与核心竞争力 线上资源与传统旅游企业资源整合 统一的市场运作和规模化经营 领导地位的品牌和强大的资源网络 科学的管理体系与先进的技术应用 请分别访问携程网、Expedia网站（世界最一大在线商务旅行公司），分析比较两者之间在运营上有哪些异同点？ 四、旅游搜索引擎实例——“去哪儿” （一）“去哪儿”网站概述 “去哪儿”于2005年5月上线，总部在北京，目前全球最大的中文旅游搜索引擎。去哪儿网凭借其便捷、先进的智能搜索技术对互联网上的旅行信息进行整合，为用户提供实时、可靠、全面的旅游产品查询和信息比较服务。为旅游行业合作伙伴提供在线技术、移动技术解决方案。 （二）主要产品与服务 1、机票搜索 2、酒店搜索 3、特惠搜索 4、深度服务 （三）经营模式分析 1、在盈利模式上，摒弃了原有在线服务企业的佣金模式 2、产品服务上，是给用户提供丰富、准确、中立的信息 3、在市场模式上，构建诚信、自由、直接的交易渠道。 练习：1、请查找2013年11月20日北京飞上海（浦东机场）航班中，机票价格最低的经营商是哪家公司，价格是多少？请尝试预订后再取消预订。 2、上海，距离浦东机场10分钟车程内的三星级酒店中， 2013年11月20日标准间价格最低的是哪家宾馆？请为自己预订后再取消预订。 * 主讲教师: 陈磊 chenlei@ 临沂大学商学院 Tourism Management Information System and Electronic Commerce 中国旅游电子商务发展阶段 时间 标志 服务功能 1996-1998 华夏旅游网、中华行知网和中国旅游资讯网成立 B2C 只提供基本的旅游资讯，中国旅游业网络化的开始 199