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《质量管理学》模拟样卷一 本考卷满分100分 用时120分钟 专业： 姓名 学号 得分 一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）： 1. 最先提出全面质量管理概念的学者是（ ） A.朱兰 B.菲根堡姆 C.戴明 D.泰罗 2. 在正态分布情况下，工序加工产品的质量特性值落在6σ范围内的概率或可能性约为（ ） A.99.73% B.95.45% C.68.27% D.80.25% 3. 产品质量产生、形成和实现的最后一个过程是（ ） A.设计过程 B.销售过程 C.运输过程 D.使用过程 4. 在散布图中，当x增加，相应的y减少，则称x和y之间是（ ） A.正相关 B.不相关 C.负相关 D.曲线相关 5. 直方图定量表示的主要特征值中的平均值（）表示（ ） A.数据的分散程度 B.数据范围的间隔 C.数据值的大小 D.数据的分布中心位置 6. 确保为顾客所提供的产品与所设计的特性相一致的质量称为（ ）。 A.使用质量 B．制造质量 C.设计质量 D．检验质量 7. 提高工序能力的首要措施是（ ）。 A.减少中心偏移量 B．减少工序加工分散程度 C.增大公差范围 D．增大质量数据分布中心数值 8. 衡量产品质量和各项工作的尺度是（ ）。 A.计量 B．标准 C．质量 D．技术监督 9. 从质量管理学的角度看，作为产品质量产生、形成和实现过程中的第一环是（ ）。 A营销 B．设计 C采购 D．产品试制 10. 质量管理工作的关键在于（ ）。 A.领导 B．工会 C．质量管理办公室 D．质量检验 11. 用来证明质量体系符合规定要求并验证质量管理体系的有效运行的文件称为（ ）。 A.程序 B．质量计划 C．质量记录 D．作业指导书 12. 质量方针是由企业的（ ）正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。 A．领导 B．质量管理部门 C．最高管理者 D．总经理 13. 在PDCA循环四个阶段中，把成功的经验加以肯定、制定成标准、规程、制度的阶段是（ ）。 A．P阶段 B．D阶段 C．C阶段 D．A阶段 14. 质量成本是衡量企业质量管理活动和质量管理体系（ ）的依据。A．品质性 B．经济性 C．时效性 D．有效性 15. 供应商调查是对供应商（ ）的一种预测。 A.水平 B．能力 C．效益 D．信誉 16. 由于刀具磨损所形成的直方图是（ ）直方图。 A平顶型 B．锯齿型 C偏态型 D．标准型 17. 在计量值控制图中，计算简便，但效果较差的是（ ）。 A平均值一极差控制图 B．中位数一极差控制图C.单值一移动极差控制图 D．连续值一极差控制图 18. 排列图的作用之一是识别（ ）的机会。 A质量管理 B．质量进步 C质量控制 D．质量改进 19. 产品或质量管理体系认证，普遍称为（ ）认证。 A．生产企业 B．顾客 C．经销企业 D．第三方 20. 质量改进是通过改进（ ）来实现的。 A. 工序 B．工艺 C．生产 D．过程 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）： 1. 下述费用中属预防成本的有（ ）。 A质量评审费 B．产品评审费 C工序检验费 D．工序控制费 E．质量信息费 2. 下述费用中不属于鉴定成本的有（ ）。 A诉讼费 B．降价费 C、质量评审费 D、返工费 E、质量管理实施费 3. 质量管理体系文件包括（ ）。 A质量手册 B．程序文件 C．质量计划 D．质量记录 E．作业指导书 4. 在质量改进的衡量中，来源于顾客满意程度的信息有（ ）。 A顾客抱怨 B．废物处置 C．销售商反馈 D．过程稳定性 E．服务人员反馈 5. 散布图中的点子云形状有（ ）。A强正相关 B．弱正相关 C．不相关 D．强负相关 E．曲线相关 三、判断题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）： 1. 开展质量成本的分析、研究本身并