- 142
- 0
- 约3.89千字
- 约 16页
- 2021-06-03 发布于四川
-
正版发售
- 现行
- 正在执行有效期
- | 2017-10-14 颁布
- | 2018-05-01 实施
- 1、本标准文档共16页,仅提供部分内容试读。
- 2、本网站所提供的标准文本仅供个人学习、研究之用,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或网络传播等,侵权必究。
- 3、本网站所提供的标准均为PDF格式电子版文本(可阅读打印),因数字商品的特殊性,一经售出,不提供退换货服务。
- 4、标准文档要求电子版与印刷版保持一致,所以下载的文档中可能包含空白页,非文档质量问题
查看更多
GB∕T 34432-2017 售后服务基本术语
ICS03.080
A 12
中华人 民共和 国国家标准
/ —
GBT34432 2017
售后服务基本术语
Fundamentalterminolo ofafter-salesservice
gy
2017-10-14发布 2018-05-01实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发 布
中 国 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会
/ —
GBT34432 2017
目 次
前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅲ
1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1
2 基础术语 ………………………………………………………………………………………………… 1
3 服务要素术语 …………………………………………………………………………………………… 1
3.1 售后服务提供者 …………………………………………………………………………………… 1
3.2 售后服务环境 ……………………………………………………………………………………… 1
3.3 售后服务人员 ……………………………………………………………………………………… 2
3.4 售后服务单据 ……………………………………………………………………………………… 2
4 服务形式术语 …………………………………………………………………………………………… 2
5 服务内容术语 …………………………………………………………………………………………… 3
5.1 基础服务 …………………………………………………………………………………………… 3
5.2 延伸服务 …………………………………………………………………………………………… 4
6 服务质量术语 …………………………………………………………………………………………… 4
6.1 服务时限 …………………………………………………………………………………………… 4
6.2 服务评价 …………………………………………………………………………………………… 4
参考文献……………………………………………………………………………………………………… 5
索引…………………………………………………………………………………………………………… 6
Ⅰ
/ —
GBT34432 2017
前 言
本标准按照 / — 给出的规则起草。
GBT1.1 2009
本标准由全国服务标准化技术委员会( / )提出并归口。
您可能关注的文档
- GB∕T 22119-2017 信用服务机构 诚信评价业务规范.pdf
- GB∕T 34411-2017 基本医疗保险待遇稽核业务规范.pdf
- GB∕T 34401-2017 商业网点分类.pdf
- GB∕T 34777-2017 中国仓鼠卵巢(CHO)细胞表达产品残留DNA检测 荧光定量PCR法.pdf
- GB∕T 34433-2017 商业网点规划术语.pdf
- GB∕T 34794-2017 琼脂糖凝胶回收试剂盒测定通则.pdf
- GB∕T 34796-2017 水溶液中核酸的浓度和纯度检测 紫外分光光度法.pdf
- GB∕T 34797-2017 核酸引物探针质量技术要求.pdf
- GB∕T 34830.1-2017 信用信息征集规范 第1部分:总则.pdf
- GB∕T 35416-2017 无形资产分类与代码.pdf
文档评论(0)