个人与团队管理04-0001(贵州电大－课程号：5205084)参考资料.doc

个人与团队管理04-0001 贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205084 参考资料 100 单选题(共10题,共40分) 1.(4分) ( )对所有情况都是适用的。 A、严格批评产生不满情绪的员工 B、反映给上级管理人员 C、私下解决 D、努力建设和谐的团队关系 D 2.(4分) ( )。 A、让员工服从领导者的安排 B、领导者应真诚地说出自己的意见和想法 C、领导者要对下属一视同仁，没有偏 D、要勇于承认自己的错误和过失 A 3.(4分) ( )。 A、市场占有率 B、合同成交率 C、销售额 D、顾客意见调查表 D 4.(4分) ( )。 A、注重倾听 B、认为没