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???内?科?2015?工?作?计?划 科 室 存 在 的 问 题 内科是一个比较忙、事情多，相对来说应该是病源广、病人多；虽然2014年的病人相对稳定地增长，住院病人多，但仍然有诸方面原因导致病员流失：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，服务态度差、护理技术相对不足等有关。 1：人员变动太频繁：曾经的内科医生、护士调动都有所变化，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺成功现象。（护士缺乏临床经验）人员的变化与过于年轻等因素，导致病人连续性降低，科室工作很被动。 2：新近医生的资历浅，病人信任度差，科室相对成熟的医生少，曾经有位低年资医生新加入，多少病人看外表就很稚嫩，说实际经验不足，动手能力有待加强。工作中个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务能力相对不强；与病人沟通能力欠缺，与病人沟通不深入、不细致，怕苦怕累，勤奋不足，很难取得病人及家属信赖。在科室上班对本科相关技术、设备使用不钻研，也没掌握，学习劲头不足，不重视本科平时学习积累。此类人员有待来年加强培训与考核，促进共同进步。有待加强业务学习：促进医疗水平进步，及时掌握医学新动态。 2015年科室工作个人设想 要加强、规范医院及科室建设，科室设想： 1：我院内科：偏重于肺感染性疾病、慢阻肺、肺心病，高血压等疾病占首要。待现科主任负责，下一步通过加大、加快人员培训，以利于呼吸内科的快速发展。因为我们是最后发展成立的一家医院、目前仍然在发展中、很多知识、经验欠缺，目前结合我县几家私人医院，如天仁医院、长江医院、内科都不很完善，开展的项目都相对较少，我们应该迅速争取，抓紧发展，开展新项目、应用新技术。建议派人员进修呼吸或心血管内科等，等到进修人员回来后，带领科室医护人员工作顺利后，2016或2017年再进修内科其他专业。通过1－3年，使内科迅速壮大，争取我院重点学科，为利于科室发展，创造竞争对比气氛，在科内分小组，由不同医生为主导负责。 2：建议培训一到二名内科穿刺技术高、业务素质能力强的护士（这也是开展内科必须具备的条件）。 3：科内业务培训计划：2015年计划重点培训、学习中华医学会发布的各系统临床指南。扩大疾病临床路径范围，努力按临床路径实施医疗，通过对指南、临床路径的学习，规范医生的医疗行为，优化科室收入结构，降低药品比例。 4：适当时候整合资源：根据科室设想，为了科室壮大，医院发展，故有必要在完善人员培训和人员固定后，建议职工、新农合，五保病区分开、成立独立科室，便于管理、更有利于医院名声，如分科需要再培养或再引进至少2名内科医生。 5：必要时建立规范的轮科机制，同时建议适当时机开展医生、科室双向选择，增强年轻医生归属感与危机意识。对于护理人员，加强基础技能培训。 6：建议增购：肺功能检测仪，骨密度检测仪，努力提高仪器、设备的使用率是科室创收工作的重中之重。加强科内对仪器使用培训，提升功能仪器使用率。加强肺功能检测仪，骨密度检测仪的使用推广。提高碳14检查率，对于不能耐受或不接受胃镜检查的，应加大高碳14检查介绍与推广建议，来年辅助检查及仪器设备的使用加强，将是我科本年度工作的重点，这也是科室经济的增长点。 7：提升服务水平，增进服务实效。做好在床病人的服务，争取回头病人。加强医生、护士队伍建设：改变服务态度像其他行业如（宾馆式、酒店式，热情诚恳。）再这方面2015年科室人员结构上请领导继续给予充分的考虑。 8：加强科室推广、医生、护士自我 营销，（医生名片式服务）强化病人回访，广拓病源。 9：建议科室名医、科室特色项目给予；电视宣传、报刊、广告路牌、专题制作，特别是我院疑难病突破的宣传，每月至少两次。 10：严格医护文书环节质量管理。严格按照医院下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，强化在床病历质量，做到了自查、科主任查、院办查的三级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，及时重写，保证了病历质量、保证医疗质量安全、不必要医疗事故的发生。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中通报。 11：严格病房及病人管理，从卫生环境到病床安全，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避免了医疗风险。要独自增加并坚持执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知”、“出院告知”，重点，强调对病人住院期间的告知，对出院带药及注意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。 12：坚持规范医疗行为、奖惩行为，合理用药：科室实行二级分配实行多劳多得（50%系数，50%按各人收入计算）而药品不计算收入，这样促使大家合理用药，增加本科收入才能增加自已收入，从而合理调整科内医疗、护理、药品等的