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品牌培育能力自我 评价报告 山东罗欣药业集团股份有限公司 二〇一六年十二月 目 录 前 言1 第一部分 公司及品牌培育概述2 1.公司简介2 2.公司拥有企业品牌/产品品牌的情况4 2.1 公司拥有企业品牌4 2.2 产品品牌的情况5 3.公司品牌培育战略、方针目标6 3.1 总则6 3.2 战略和方针的制定7 3.3 战略和方针的部署10 4.企业最近3年 （含今年预期）的销售收入13 5.各品牌产品的主要目标市场，及市场占有率13 5.1 各品牌产品的主要目标市场13 5.2 市场占有率14 6.各品牌的目标顾客群体，及顾客满意度/忠诚度情况14 6.1品牌的目标顾客群体14 6.2 顾客满意度/忠诚度情况14 7.主要竞争对手以及可以体现竞争优势的指标水平15 7.1 主要竞争对手15 7.2 与竞争对手相比的竞争优势及可以体现竞争优势指标水平15 第二部分 自我评价的内容16 1 1.范围16 2.引用和参考文件16 3.术语和定义16 3.1 品牌16 3.2 品牌培育17 3.3 品牌培育管理体系17 3.4 品牌战略17 3.5 品牌培育方针17 3.6 品牌培育目标17 3.7 KPI17 4.品牌培育管理体系17 4.1总要求17 4.2 管理职责18 4.3 组织环境20 4.4 相关方需求和期望20 5 品牌战略和方针21 5.1 总则21 5.2 战略和方针的制定21 5.3 战略和方针的部署25 5.4 战略和方针的沟通27 6.资源配置27 6.1 总则27 2 6.2 财务资源配置28 6.3人力资源配置28 6.5 信息30 6.6 技术32 7.过程管理38 7.1 总则38 7.2 过程的策划和控制38 7.3 过程的职责和授权42 7.4 品牌培育的关键过程43 8.监视、测量、分析、评审与改进45 8.1 总则45 8.2 监视46 8.3 测量46 8.4 数据信息分析50 8.5 管理评审53 8.6 改进54 第三部分 附录56 附录A 自我评价工具56 附录B 分值分配65 附录C 成熟度评价分级原则66 附录D 评价等级66 3 前 言 建立和实施品牌培育管理体系，持续增强组织的品牌培育能力,提升品牌价值是 组织的一项战略性决策。品牌培育的成功取决于品牌培育过程与组织管理的其他方 面 （如质量、财务、风险、环境、职业健康安全等）的协调一致。 品牌战略的实质就是差异化的竞争战略。培育品牌有助于组织提高特定顾客群 体对其产品的认知程度，增强市场竞争能力；培育品牌还有助于组织发挥在信誉、 文化、管理和技术等方面的优势，提高顾客对其产品的忠诚度和美誉度，创造品牌 溢价，提升组织盈利能力。 品牌管理是指有效的运用各种内外部资源么通过计划、组织、领导、控制等管 理职能创立、维护、塑造品牌以使品牌价值最大化的过程。品牌管理是建立、维护、 巩固品牌的全过程，是一个有效监管、控制品牌与消费者之间的管理的全方位管理