用系统的思想打造一支商务团队.ppt

用系统论的思想打造一支健康、稳定发展的销售团队 一、我们的管理对象 系统的定义 相互联系的个体组成的整体 系统的三要素 个体、整体和联系。 我们的管理对象： 人、团队和关系。 二、人的因素 （一）、招人 1、招人之前的理念：人是不可以改变 的， 招团队需要的人。 2、我招人的标准 生活态度积极，有良好的工作习惯。总之一句话：有着良好的品质。 3、招人的渠道 二、人的因素 员工介绍 人才市场 网络 报纸 客户 还有各种人才招聘集会，高校毕业生推荐会等等 4、面试 单个面试 集体面试 5、试用2~3天 （二）、育人 招进来之后的理念：人是完全可以改变的。 1、培养良好的工作习惯 质朴而无畏，谦虚而有韧性 2、职业生涯的规划 3、销售技巧的培训 4、中国企业网商务代表的一般工作流程 （三）、人才机制的建立 1、每个月都要写人才培养计划 2、人才的培养是有层次的、有序的 3、人员结构要有合理的比例 4、末尾淘汰制 5、长板凳计划 6、人才的培养是一项长期的、系统的工作，必须坚持下去。 （四）、员工激励 1、充分了解你的员工 制作员工档案； 经理的职责之一： 善于发现每个员工的优点，指导他们利用自己的优势去签单；知人善用。 2、做好“一对一”的沟通 倾听—注视他的眼睛—停顿—寻找结点—解锁 （四）、员工激励 3、给他们强调他们应该承担的责任，让他们产生一种使命感； 4、帮助他们的确立明确的目标 高级商务代表——销售工程师 商务经理——商务总监； 到帐目标：一定要是具体的数字 目标控制：谨防虚报，又要能激发出他们的 潜能。不对称控制。 5、“马太效应” （四）、员工激励 6、设立有意义的奖项也是比较有效的激励方式； 7、帮助他创造成功的体验是最好的激励方式。 8、适时的表扬 （五）、留住你的核心人才 1、为他们营造一个公平、公正、和谐而又充满竞争的团队氛围； 2、用团队文化去吸引人才 3、成员角色扮演，让他们觉得自己得到重视； 4、学习氛围； 5、提升业绩，增加收入。 （六）、正确对待员工犯错误 1、鼓励员工去创造性的工作，让他们充分的展示自己的个性； 2、最好的方式是预防； 3、如果员工犯了错： （1）你有没有告诉他该怎么做？ 你没告诉他，当然是你的错； 你告诉他了，他还是犯了错，那就是你的执行力度问题。 （2）找到问题的原因所在 4、原则性的错误，一定要批评，但要给员工留面子； 5、前事之鉴，后事之师 二、团队管理 （一）团队文化的建设 咖啡豆精神，钉子精神； （二）团队氛围的营造 1、晨会，口号； 2、早操； 3、中午。笑话，模仿秀等 4、晚会； 5、到帐鼓掌方式； 6、有意义的活动。 （三）、团队激励 1、共同的目标是团结在一起的开始。 2、一次成功的活动。（含会议） 3、分组 三、应该理顺的几种关系 （一）前后台的关系 矛盾论 （二）员工和经理之间的关系 （三）经理和总监的关系 （四）员工之间的关系 （五）部门之间的关系 谢谢大家！ 责任、勤奋、专业、创新， 共同创造第二阶段新辉煌！ * * 睡觉 0:00 22:30 21:00 19:30 18:30 17:30 其他事务 洗衣 收集资料 吃饭 总结 培训 下单 镇海 14:30 13:00 搜集资料 打电话 各种 准备 非工作性事务 路程 白跑一趟 顺便回访 等人 产品 介绍 商谈 签约 访 问 目 的 目的地 7:40 八小时外 公司内业务 公 司 外 业 务 时间 江北 15:00 16:30 余姚 鄞州 9:30 12:00 10:30 商务代表工作记录表 商务代表A *