C010105-SP-007-模拟演练.doc

模拟演练 模拟演练 1 术语解释 2 目的 2 典型场景及诉求 2 最佳实践 2 1. 主要任务 2 2. 工作策略及说明 3 3. 角色和职责 4 4. 交付成果 5 5. 风险提示 5 模板 6 附件1：《模拟演练方案》 7 附件2：《问题记录单》 7 附件3：《模拟演练检查表》 7 附件4：《模拟演练总结报告》 7  术语解释 模拟演练：根据双方确定的业务解决方案，使用客户真实的业务数据，模拟客户实际的业务场景，集中对未来的操作场景进行演练 。 目的 通过集中演练的模式，使各岗位人员对未来的操作场景更加清晰，让用户熟悉系统操作，保证系统切换上线工作顺利。 典型场景及诉求 通过大量真实业务全景模拟，提高用户以系统的熟练程度，达到上线切换的一次成功。 各种培训工作已经结束用户在上线前是否符合操作要求？ 业务人员是否了解单据传递过程？ 最佳实践 1. 主要任务 主要工作任务包括： 讨论模拟演练时间、模拟方式参加模拟人员； 制定模拟演练工作计划； 搭建集中办公环境，准备模拟动态及静态数据环境； 制定模拟演练方案； 客户培训和模拟演练； 模拟工作指导，数据检查； 模拟演练总结 2. 工作策略及说明 序号 任务/活动 关键行动 输出 参与角色 关键控制点 工作模式 P1 模拟演练准备 确定模拟演练时间和人员 明确模拟演练方式 安排集中的模拟演练环境 按照业务解决方案配置模拟演练系统 客户项目经理和实施项目经理 时间和参与者的确定 电话/email/面谈 P2 制定模拟演练方案 准备《模拟演练方案》； 《模拟演练方案》 项目实施经理 N/A P3 集中演练 由关键用户完成岗位操作规程培训。 演练数据检查。 演练指导：演练场景要按照真实业务发生的顺序和单据传递的真实过程操作，由最终业务操作员执行。 《问题记录单》 《演练检查记录》 客户 保证模拟演练推进 会议 P4 模拟演练总结 模拟演练总结 《模拟演练总结》 项目经理 说明演练状况及效果 会议/email 3. 角色和职责 项目经理： 与客户方项目经理讨论模拟演练时间和模拟演练方式及人员； 指导编写模拟演练方案； 提供环境准备指导工作； 指导系统搭建工作； 协助解决模拟演练问题； 客户项目经理： 与实施方项目经理讨论模拟演练时间和模拟演练方式及人员； 完成环境准备； 模拟数据准备； 完成系统搭建； 按计划，真实业务，及时准确地进行系统模拟 协助总结报告 4. 交付成果 交付成果 文档名称 文档编号 文档性质（内/外） 审批 模板工具 《模拟演练方案》 《模拟演练方案》 SP-007-01 外 客户项目负责人和项目经理 《模拟演练方案模板》 《问题记录单》《模拟演练检查表》 《问题记录单》 《模拟演练检查表》 SP-007-02 SP-007-03 外 客户项目负责人和项目经理 《问题记录单》 《模拟演练检查表》 《模拟演练总结》 《模拟演练总结》 SP-007-04 外 客户项目负责人和项目经理 《模拟演练总结模板》 5. 风险提示 尽早与客户协商，规划好模拟数据的月份，进行数据收集。 模拟演练开始前，需要导入一部分动态数据，保证模拟演练正常进行。 避免周期过长，模拟演练可以与最终用户培训同步进行，可以采用先培训，直接业务操作的方式进行，这样可以缩短项目周期，另外在业务操作中加深最终用户的培训效果。 保证模拟工作质量，模拟演练建议客户方在集中的会议室中进行，这样方便顾问及时发现和解决问题，提高效率，降低沟通成本。 模板 附件1：《模拟演练方案》 附件2：《问题记录单》 附件3：《模拟演练检查表》 附件4：《模拟演练总结报告》 见工具 编号: SP-007 版本: V7.0 日期: 11/05/22 Best Practices For Scene 1 UFIDA page 1 of 7