企业少数民族员工管理的利弊分析和改进策略.pdf

《经济问题探索》2012年第5期 企业少数民族员工管理的利弊分析和改进策略木 贾广涛 ，周 游 (1．中国科学技术大学管理学院，合肥230026；2．对外经济贸易大学国际商学院，北京 100029) 摘 要：企业少数民族员工的管理对企业的和谐发展是把双刃剑。管理得好 ，能推动企业形成和谐的工 作环境，并最终改进其长期绩效；管理不善，则给企业的工作环境带来不和谐，损害其长期绩效。本文分析 了对企业少数民族员工进行有效管理的利和管理不善的弊，最后结合国内经验和实例提 出企业少数 民族员工 管理的改进策略。 关键词：少数民族员工；员工管理；改进策略 据2000年第五次全国人 口普查的统计 ，我国55 见不鲜。中国不是一个移民国家，企业人力资源多样 个少数 民族总人 口达 10，643万，占全 国人 口的 化主要表现为民族的多样化，而很少存在种族和肤色 8．41％。改革开放以来，随着东部地区经济的迅速发 的多样化。改革开放以来，随着地区经济的发展 ，少 展 ，少数民族劳动力纷纷向东部经济发达地区迁移， 数民族劳动人 口跨地区就业人数的增多，以企业少数 成为东部地区企业劳动力的一部分。如上海宝山钢铁 民族员工 日益增多为主要特征的人力资源多样化成为 公司就有近 1000名满、回、朝鲜 、锡伯等 10多个少 企业发展的一大特征。有效管理企业少数民族员工能 数民族的企业骨干 。据 1992年统计，上海大中型 够为企业人力资源的储备与开发以及企业的经营和发 企业 ，处级干部以上的少数 民族厂长、经理有 101 展带来多方面的优势 ，具体表现在以下几个方面。 人。1989年至 1993年，上海全市有 8人荣获全国少 (一)有利于企业统一决策的制定和执行 数民族企业家、全国少数民族优秀厂长 (经理)称 企业决策的制定是一个统一 目标和统一认识的过 号 。少数民族员工的加入 ，增强了企业人力资源的 程，目标和认识的一致是决策形成的前提。由于企业 多样化，给企业创新带来了机遇，同时由于民族文化 少数民族员工与其他员工之间往往存在着文化背景和 的差异也给企业带来挑战和冲突。面对这种机遇和挑 思维方式上的差异，这种差异有可能导致个体对问题 战，重视并改进对少数民族员工的管理策略，是企业 认识上的差异，使得企业的决策行为不能有效进行 ， 获得致胜先机，提高经营绩效的必然选择。 不能达成统一的决策。而且，少数民族作为一个独特 一 、 有效管理企业少数民族员工对企业发展的优 的群体 ，容易形成文化身份群体 (culturalidentity 势分析 groups) (Cox)，即 “平‘均’地共享特定的价值和规 人力资源多样化是新的历史条件下企业发展的必 范，区别于其他群体的一群人形成的群体。”文化身 然趋势。人力资源多样化为企业提供了多种多样可供 份群体的人拥有相同或相似的价值观和行为特征，因 使用的人才，对于增强企业的活力和创新能力有着积 此一旦这个群体形成对组织统一决策不利的共识，往 极作用。在美国，企业人力资源多样化表现得十分突 往会影响企业的最终决策的制定。不仅如此，企业决 出，白人、黑人、亚裔、西班牙裔、墨西哥裔等各种 策制定出来后，由于少数 民族员工在其中的少数地 民族、种族、肤色的人共同为一个企业服务的例子屡 位，他们认为他们的意见没有在决策的最终结果中反 作者简介：贾广涛，中国科学技术大学管理学院博士生；周 游，对外经济贸易大学国际商学院研究生。 基金项 目：本文得到国家自然科学基金项 目支持 (项 目 ① 王有星 ．对我国城市民族关系的若干思考 [J]．广播电视大学学报 (哲社版)，2000，(2)：89—92。 ② 《上海民族志》 [M]．上海社会科学院出版社，1997年6月第 1版。 29 映出来 ，他们对最终决策结果的承诺程度低于非少数 导地位的价值观念 、处事方式和基于价值观念、处事 民族员工④。因此，企业若能够对少数民族员工进行 方式之上的企业精神面貌和工作态度。从根本上说 ， 有效的管理，尊重少数民族员工的 自我实现的需要， 培育企业文化