变革管理课程.ppt

破冰：寻找一个他 --学习的精义— 光是吸收知识、资讯并不是学习， 真正的学习必定是修正行为， 也就是修行、修练之意。 《第五项修练》 课程目的 认识变革与变革的需要 学习变革管理的要点 调整个人行为的变革 如何做好组织变革管理 正確面对市场需求的变化 什么是变革 由于外部环境和内部因素的变化而促使组织进行的改变。 对付变革是每个管理者工作中不可分割的部分。 变革的需要 全世界都在变 全人类都在变 一切都在变 只有变才是永恒不变的 外部的环境动力 政治、经济的变化 劳动者市场的变化 供应商的变化 消费者的变化 科学技术的进步 （1）政治、经济的变化 国内政治形势与政治制度的变化 国家产业政策的调整与产业结构的优化 国际、国内经济形势的变化 国家有关法律、法规的颁布与修订 国际外交形势及本国外交政策的变化 （2）劳动者市场的变化 高素质的人才相对匮乏 低层次的劳动力供过于求 员工的流动性更大 （3）供应商的变化 更富有谈判经验 更了解市场 （4）消费者（客户）的变化 要求更高 选择更多 追求质优价廉 希望更好的服务 （5）科学技术的进步 本企业相关科学的发展 （6）市场和竞争的动力 变革的程序 罗希的观点 凯利的观点 艾诺芬与朗葛汉的观点 罗希的观点 创设一个需要变革的氛围与知觉 分析诊断环境，创造变革需要、并决定变革的方向 同变革所涉及的有关人员进行沟通 监视变革，并适时作些调整修正，使之达到预定目标 凯利的观点 诊断 执行 评估 艾诺芬与朗葛汉的观点 明白影响你和你所在组织的变革力量 决定你们的变革能力 创造变革的气氛 涉及参与变革的人员 所需要变革的组织对象 引发的行动 规划变革 执行变革 使风险与冲突极小化 提供领导 变革的程序 总结： 确定问题 组织诊断 计划并执行组织变革 组织变革的效果评估 变革的策略 精心设计 全面发动 精心组织 精心设计 在正式实施组织变革前，要经过深入调查，仔细研究，充分论证各种可行的方案，要把目前的问题看透，摸准，然后才能对症下药。 变革的方向、变革的方针、变革所要达到的目标要十分明确，这是对组织的组织结构进行变革和重新设计的客观依据。 要避免那种心血来潮式的和朝令夕改式的变革方式，一切要按照精心设计好的“图纸”按部就班、有条不紊地进行 全面发动 要创造一种改革的讨论氛围，使大家认识到组织变革的紧迫性和重要意义 要讲清变革的艰巨性与复杂性，使大家对组织变革的困难所在有个比较清醒的认识，从而做好思想上和心理上的准备 要讲清变革的有利条件和有利时机，做好宣传鼓动工作，以增强对改革成功的信心，要全员参与变革，而不要弄成“少数人干、多数人看”的局面 要讲清组织变革的目的、目标、原则、程序与方法等，使大家一切胸中有数，以保证组织改革过程中的科学性与平稳性 精心组织 尽可能地先进行试点、摸索经验再逐步推行，避免采取搞一哄而起地群众运动方式，那样容易造成很大的损失、甚至造成被动局面 要注意突破难点，抓住重点，加强薄弱点，消除盲点，要把各方面的改革配套进行，整体推行，循序渐进 要注意把组织结构的变革和提高成员素质紧密结合起来 要注意把组织结构的变革同建立健全的基本管理制度结合起来，要把改革的成果用管理制度的形式来规范，这也是对改革成果的一种肯定和巩固 在组织变革的实施过程中，要注意做好思想工作，善于转化矛盾，减少冲突，消除阻力，确保变革顺利进行 此外，还要注意处理好组织改革与保证开展正常的组织运行活动的关系，要保持组织运行活动的连续性，不要把改革当成最终的目的而使本末倒置 变革的阻力及排除 反对变革的现象 反对变革的原因 排除变革阻力的方法 反对变革的现象 业务开拓不力，工作效率持续降低 损失浪费一天天加重，经济效益滑坡 要求离职调动的人数增加 发生争吵与敌视行为，人际关系趋于紧张，内耗加重 工作被动应付，缺乏主动性和积极性，消极怠工 提出许多变革将无法工作的似是而非的理由 对组织中的无论什么事情都抱着一种无所谓的态度 反对变革的原因 历史的惯性和惰性 威胁到既得的地位和利益 未看清未来的发展趋势 对发起变革的人怀有成见 心理上的障碍 排除变革阻力的方法 保持公开性，增加透明度 相互尊敬，增进信任 加强培训，提高适应性 启用人才，排除阻力 注意策略，相机而动 保持公开性，增加透明度 对于组织目前所处的运行环境、所面临的困难与机遇等，要坦诚公布，从而使组织上下形成共识 增强变革的紧迫感，扩大对变革的支持力量，使组织变革有广泛而牢固的群众基础，这是保证组织变革得以顺利进行的首要条件 相互尊敬，增进信任 有的变革者总认为人们都