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快客直达有限责任公司 商业策划书 中央财经大学PASSION创业团队 06金融工程班 辛晨晨、袁海威、邹丹 2008年11月19日 目录 1、商业策划书概要 1 1.1产业背景 1 1.2服务介绍 1 1.3市场分析 1 1.4市场营销 1 1.5公司结构 2 1.6经营管理 2 1.7公司财务 2 1.8风险管理 2 2、产业背景 3 2.1 创意概述 3 2.2项目简介 4 3、服务介绍 5 3.1创业初期 5 3.1.1公司选址 5 3.1.2经营业务 6 3.1.3战略合作者 7 3.2创业中期 8 3.3创业后期 8 3.3.1 全国连锁经营战略选址 8 3.3.2 区域战略合作者 8 4、市场分析 9 4.1宏观分析 9 4.2行业分析 9 4.3市场定位 10 4.3.1市场容量 10 4.3.2目标消费者 12 4.3.3潜在消费者 16 4.3.4 消费者分析总结 17 4.4竞争环境分析 17 4.4.1市场竞争结构 17 4.4.2竞争环境分析 19 4.4.3应对措施 21 4.5高级SWOT战略分析 21 4.6市场分析总结 23 5、营销战略 24 5.1产品定价 24 5.1.1成本预算 24 5.1.2竞争者及同类产品定价 26 5.1.3消费者的心理价位 27 5.1.4本公司服务产品定价 29 5.2产品策略 29 5.3营销目标 31 5.4具体营销策略 32 5.5分销渠道 33 6、公司概述及组织结构 35 6.1公司概述 35 6.2公司组织结构 36 6.2.1初期 36 6.2.2中长期 37 6.2.3发展远期 39 7、经营管理 40 7.1经营管理特点 40 7.2经营管理制度 40 7.2.1业务管理 40 7.2.2客户管理 42 7.2.3人事制度 43 7.2.4财务制度 44 7.2.5公司业绩评价标准 45 8、财务分析 46 8.1主要财务假设 46 8.2筹资方案 46 8.3初期财务的明细预测 48 8.3.1种子期资金投入预算 48 8.3.2营业收入预测 49 8.3.3成本预测 52 8.4近五年财务报表预测 54 8.5财务评价 57 8.5.1公司项目的总体评价 57 8.5.2财务指标分析 57 9、风险分析 59 9.1相关风险的界定及分析及处理方法 59 9.1.1公司内部风险 59 9.1.2行业竞争风险 60 9.1.3顾客风险 60 9.1.4法律风险 61 9.2风险资本的退出 61 10、附件 62 10．1调查问卷 62 10.2 汽车租赁合同 63 10.3车险表率附表 64 10.4奇瑞旗云实际油耗表 66 1、商业策划书概要 1.1产业背景 随着科技的发展，中国铁路和航空事业迎来了新的时代，一时之间针对火车站、飞机场乘客的各种产品和服务如雨后春笋般出现在公众视野里。我们快客直达公司瞄准了车站迎宾行业，只针对北京市而言，在各大火车站以及飞机场还没有出现系统化正规化的接客服务，只有零星的个人在从事车站接人的服务。由于个人经营缺乏信用的积累以及专业化的知识，车站接客服务目前还处于起步阶段，市场并未被发掘，还存在很大的创业空间，具备强劲的市场潜力。 快客直达公司主要以提供个人亲情接客服务、企业团体专业迎宾业务、以及出租接站牌为主。以北京站、北京西站、北京南站三大火车站以及首都国际机场为主要业务点，通过优质、专业的服务致力于打造出车站迎宾行业的第一品牌。 1.2服务介绍 快客直达公司在初期主要有针对个人的亲情接站服务、企业团体的专业迎宾业务、出租接站牌等业务，并与汽车租赁公司合作，在拓展规模、扩大影响的同时，推出各种增值服务，如旅游及其他商业广告代理、纪念品发行、咨询服务等。公司进入全国扩张期后，将利用网络强大的信息集合功能，在全国范围内诚征加盟商，实现公司业务全面升级。 1.3市场分析 快客直达公司市场营销人员对整个车站迎宾市场营销环境进行了详尽的调研与分析。调研人员在北京西站、北京站、北京南站、首都国际机场进行了实地的调研，并发放了调查问卷。在调研的基础上，我们对目标市场做出了准确的分析和定位。首先我们通过PEST模型分析了宏观环境，行业需求；然后，从市场容量分析、目标消费群、潜在消费群等方面做出了需求分析；最后，我们引入了“五力分析模型”和“POWER SWOT模型”对市场的竞争环境作出判断，确定了我们的竞争对手、应对策略及自身的优势和机遇。 1.4市场营销 快客直达公司建立全面科学的营销信息系统。首先，在准确分析本公司直接成本和间接成本的基础上，营销人员对比了公司竞争者和同类服务商品的价位，并参考了消费者的心理价位，对我们公司的所有业务做出了详细、准确的市场定价。其次，我们建立了标准化、品牌化、灵活化及包