韩国语商务谈判 全套课件.ppt

4.补充内容 ?? ??? ????. ??? ????? ?? ???? ?? ? ???? ???? ???. ?? ? ? ???? ???. ????? ?? ????? ??? ?? ?? ??? ?? ??? ??? ???? ???? ???. ??? ? ?? ??? ?? ??? ?? ? ?????. “? ?? ????, ????? ???? ?? ???.” ??? ???? ?? ??? ?? ??? ???. ??? ??? ?? ?? ????? ? ? ? ?? ???? ???. ???? ?? ?? ??? ?? ? ????. ?? ?? ?? ?? ??? ???. ??? ??? ?? ?? ‘??’?? ????? ? ???. ??? ?? ?? ??? ???. 4.补充内容 “??? ??? ?? ??? ? ??? ?? ?? ?? ??? ?? ? ???. ?? ??? ???? ??? ?? ?????. ??? ?? ???? ?? ? ???? ?? ???? ?????? ?? ?? ??? ??? ????.” ? ? ? ?? ?? ?? ?, ???? ?? ?? ???? ?? ?? ???. “?? ?, ? ? ?? ?? ?? ??? ?? ? ??? ??, ?? ?? ?? ???? ?? ?? ??? ???, ???? ???? ?? ????? ????? ??? ???? ???? ???. ?? ?? ?? ? ?? ???.” ?? ?? ??? ????? ??? ?? ? ???. 4.补充内容 ????: ?? (夜勤) [名]： 夜班；????(搖亂-)[形]： 闹嚷嚷；???(慇懃-)[副]： 暗自；???[自]：往上冒；???(pipe (?)) [名]： 管子，输送管；???[形]：不自在，不自然 5.练习答案 二．将下列句子翻译成汉语 1. 他们提高了价格，减少了产量，而没有削减成本。 2.这些底气, 都来自于我们具有强大的经济实力。 3. 第一次面对这么多人讲话，心里难免有点儿发慌。 4. 我们对事后对策面对面地认真进行了讨论。 5. 他坚持走自己的路，并不介意别人怎么说。 5.练习答案 三．将下列句子翻译成韩国语 1. ??? ? ??? ?? ???? ???? ??? ?? ??? ??? ?? ??? ??? ??? ?? ????. 2. ??? ???? ?? ??? ?? ?? ?? ?? ???. 3. ? ??? ???? ?? ??? ?? ?? ????. 4. ??? ??? ?? ?? ??. 5.?? ??? ?? ?? ?? ? ?? ??. 5.练习答案 四．案例分析题 作为销售人员大家一定都有这样的感受：如果客户比较喜欢你，那么你的销售也就比较容易成功；相反，如果客户对你没有好感，你的销售就会非常困难。在电话销售中，这方面显得尤为突出。 问题：如何让你的声音吸引客户，如何让你的客户欢迎你呢？ 5.练习答案 分析：讲究电话礼仪，用微笑与客户沟通。 无论什么时候打电话给客户，都应当先自我介绍：“您好，王经理，我是××公司的××。”即使是老客户也应如此，不少电话销售人员认为，如果打电话给熟悉的客户，客户可能会听出他的声音，所以有时候没有做自我介绍就直入主题，这可能会让客户很迷惑：“你到底是谁？” 电话一接通，即应注意微笑，深呼吸；同时，充满活力、自信，有亲和力，语速不应太快。 5.练习答案 打电话给客户时，如果时间可能超过两分钟，应询问客户：“您现在接电话方便吗？” 电话中随时准备做记录，笔、记事帖、计算器和同事的联系电话等应放在手边，以备需要。 听不清对方讲话时，一定要告诉对方：“不好意思，麻烦您再重复一次，行吗？”、“不好意思，可能是我的电话有些问题，请您大声点，行吗？” 在结束电话前，应征求客户的意见：“陈先生，您看还有什么需要我为您做的？” 结束电话时，也可以运用赞美技巧：“陈先生，与您通话真的很愉快，学到很多东西，希望以后还有机会与您交流。我会再打电话给您，谢谢您，再见。” 5.练习答案 结束电话时，一定要让客户先挂电话，然后轻轻放下听筒。 赞美是电话沟通的润滑剂。如果在电话中把握住机会，真诚地赞美客户，可以快速拉近与客户的距离。 那么，在电话中如何赞美客户呢？以下几个方面可供参考。 1.赞美客户的声音。电话销售人员主要是靠语言来跟客户交流的，所以接通电话后，首先能让你产生印象的就是客户的声音，因此赞美声音有着非常重要的作用