电子商务物流管理 全套课件.pptx

电子商务物流管理电子商务物流管理第1章 电子商务物流管理导论第2章 电子商务物流市场第3章 电子商务物流技术与设备管理第5章 采购与储存管理第6章 包装与装卸搬运管理第7章 电子商务物流配送管理第8章 物流信息管理第9章 电子商务与国际物流第10章 电子商务物流客户关系管理第11章 物流成本管理第12章 供应链管理第13章 物流管理方法简介第1章电子商务物流管理导论第1章 电子商务物流管理导论1.1 物流概论1.2 电子商务物流的研究对象与特点1.3 电子商务物流管理的职能、原则与特点1.1 物流概论1.1.1 物流的产生与发展1.1.2 物流的内涵1.1.3 物流的分类1.1.4 物流的基本要素与功能1.1.5 物流的过程1.1.6 物流的价值1.1.7 物流的作用1.1.8 物流理论1.1.1 物流的产生与发展 1．产生（近代）2．发展（近代） 1．产生（近代） 1905年，昌西.B.贝克写道：“与战术部门相关的军备流通和供应称之为物流”。可见物流一词最初是与军事有关的。 1918年，英国犹尼利弗的哈姆勋爵成立了“即时送货股份有限公司”，旨在全国范围内把商品及时送达到批发商、零售商和用户手中。 1921年，阿奇．萧在《市场流通中的若干问题》一书中指出了“物流是与创造需求不同的一个问题，物质经过时间和空间的转移，会产生附加价值”。 1935年，美国销售协会认为：“物流是包含于销售之中的物质资料和服务，以及从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动”。 2．发展（近代）（1）军事——二战。二战期间，美国从军事需要出发，在对军火进行的战时供应中，首先采用了物流管理（Logistics Management）这一名词，并对军火的运输、补给、屯驻等进行全面管理。（2）企业应用。二战后，“物流”一词被美国人借用到企业管理中，被称作“企业物流”（Business Logistics）。日本于20世纪50——60年代正式引进了该概念，并将其译为“物的流通”、“实物流动”，其后日本物流之父——著名学者平原直采用了“物流”这一概念。物流在企业中的应用，大体划分为分散管理阶段和集中管理阶段两个阶段。 （3）社会发展。从社会角度来看，物流的发展可以划分为从分散走向整体与产业化两个阶段： 1.1.2 物流的内涵1．美国2．日本3．联合国物流委员会4．中国1．美国 美国物流管理权威机构物流管理委员会认为“物流作为客户生产过程中供应环节的一部分，它的实施与控制提供了有效的、经济的货物流动和存储服务，提供了从存货原始地到消费地的相关信息，以期满足客户的需求。” 美国物流协会认为物流是“有计划地将原材料、半成品和产成品由生产地送达至消费地的所有流通活动，其内容包括为用户服务、需求预测、情报信息联系、物料搬运、订单处理、选址、采购、包装、运输、装卸、废料处理及仓库管理等”。 2．日本 日本通商产业省运输综合研究所认为，物流是“商品从卖方到买方的全部转移过程。”3．联合国物流委员会（1999年） 认为“物流”是为了满足消费者需要而进行的从起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流是指“物”在一定的时间内的空间移动以及在物的移动过程中动态及静态的管理。4．中国 中国国家技术监督局1997年出版的《物流术语国家标准》认为物流“以最小的总费用，按用户需求，将物质资料（包括原材料、半成品、产成品、商品等）以供给地向需要地转移的过程。主要包括：运输、储存、包装、装卸、配送、流通加工、信息处理等活动。” ?1997年出版的《物流学概论》认为“物流是物质资料从供应者到需求者的物理性（实物性）流动，是创造时间和空间价值的经济活动。” “物流是指物质实体物理运动过程及有关活动的总称。” 1998年出版的《中国现代物流研究》认为“物流的‘物’指一切可以进行物理性位置移动的物质资料”“物流中的‘物’指的是物理运动”。我们认为： 物流是指物质资料的物理性（实体性）运动及其相关活动的总称，运输和储存构成了物流的两大支柱。 首先，这里的物质资料不仅包括人类的物质产品，而且也包括自然界的物质资料； 其次，这里的运动是人类社会劳动所形成的运动，不包括自然界的物质运动； 第三，这里的运动主要是指物质资料的物理性运动，即物质资料的实体运动或物质资料的空间运动； 第四，物流还包括与物质资料的运动相关的其他运动，比如：物流信息的运动、物流的预测与规划等等。 美国与加拿大公司2001年物流成本构成情况成本内容美国公司（%）加拿大公司（%）客户服务/定单88仓储2525运输3736管理98库存搬运2123 美国物流业运输、库存和管理成本占物流总成本的比重（%） 年度运输成本库存成本管理成本199658.303