物流园区及流公司参考标准.docVIP

临规范物流组字〔2011〕3号 ? ? ? 关于印发《临沂市物流园区标准（试行）》 《临沂市物流园区内物流经营户标准（试行）》《临沂市物流园区外物流公司标准（试行）》的通 知 ? 各区规范发展商贸物流业领导小组，市规范发展商贸物流业领导小组各成员单位，临沂高新技术产业开发区、临沂经济技术开发区规范发展商贸物流业领导小组： 为认真贯彻落实《临沂市人民政府办公室关于印发<临沂城区物流业规范整治工作方案>的通知》（临政办发〔2011〕12号），做好城区物流业规范发展工作，市规范发展商贸物流业领导小组制定了《临沂市物流园区标准（试行）》、《临沂市物流园区内物流经营户标准（试行）》和《临沂市物流园区外物流公司标准（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。 　　 　 　　　　　　　　　　　 二〇一一年四月六日 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 临沂市物流园区标准（试行） ? 评估指标 标准 主 体 资 格 ? 1.规划与建设 符合商贸物流发展规划要求，并通过规划评审；做好各功能区的规划，建设适合物流企业集聚的基础及配套设施；具有施工许可前的基本建设许可；投资强度、容积率、建筑密度、绿化率达到相应指标要求；竣工验收合格。 2.交通部门 经交通运输部门许可 3.工商部门 注册资本≥1000万元的公司 4.入园经营户 园内经营户主体资格100%合法有效 资产 规模 1.资产总额 ≥5000万元 2.年营业额 ≥3000万元 3.资产负债率 ≤70% 设 施 设 备 1.园区规模 ≥150亩 2.行政办公、商业 及生活服务设施 设置齐全、功能完备并与其经营规模和经营范围相适应。 3.自有仓库面积 ≥3万平方米 4.其他设施设备 排水、通讯、路面硬化、消防、防汛等达到国家要求；有必要的搬运装卸设备和计量设备。 管 理 及 服 务 1.管理制度 有健全的经营、财务、统计、安全、技术等机构和相应的管理制度。 2.防控风险 落实管理责任，确保货物仓储、搬卸等环节安全；在业户联保的基础上，为园内所有物流经营户经营行为提供担保，确保安全运行；推行园区与保险公司总承保、与入园经营户分保的风险共担模式。 3.投诉受理 有专门机构受理客户代收货款、服务质量等投诉，及时办结。 4.顾客满意度 ≥95% 5.顾客投诉率 ≤3% 6.诚信体系建设 积极参加星级园区评选，认真组织开展星级业户评选。 7、其他要求 在园区内公示经营者的名称、经营范围、位置平面图、紧急疏散通道和投诉举报电话。 人员 素质 1.总经理 具有5年或5年以上经营管理工作 2.园区管理人员 20%以上为大专学历或行业组织物流师认证 3.基层员工 40%以上具有中等以上学历或从业资格证书 信息 化水 平 提高信息化手段 建有门户网站，通信平台，电子服务平台以及信息安全等功能的信息化设施。 临沂市物流园区内物流经营户标准（试行） ? 评定指标 标准 主体资格 1.投资人 需符合3个条件之一：①具有临沂市常住户口；②在临沂市境内有房产或固定居住一年以上；③由临沂市境内固定职业人员提供担保. 2.交通部门 经交通运输部门许可（备案）从事物流业经营活动 3.工商部门 持有效营业执照从事物流业经营活动 4.风险保障 除达到园外经营标准的，全部入园区经营；缴纳5万元风险保障金；积极采用市物流办确认的电子支付方式，降低经营风险。 资产规模 1.企业资产总额 ≥50万元 2.年物流营业收入 开展与其经营规模相适应的经营活动 3.资产负债率 ≤50% 设 施 设 备 1.自有、合作车辆总载质量 ≥40吨 2.车辆技术状况 经相关部门检测合格 3.国内运营网点 与其经营规模相适应的自营或联营网点 4.自有或租用仓储面积 与其经营规模相适应的仓储面积 5.其他设施设备 有与其经营业务相应的配套设施 管 理 及 服 务 1.管理制度 有相应的经营、财务、统计、安全、技术等人员和相应的管理制度 2.风险控制 建立完善联保制度；自有、协议运输车辆全部参加保险；鼓励投保货物运输保险；提倡参加仓储货物财产保险和从业人员人身意外伤害保险。 3.顾客满意率 ≥90% 4.准时送达率 ≥90% 5.顾客投诉率 ≤8% 6.货损货差率 ≤8% 7.运输合同签订率 100% 8.顾客投诉满意率 ≥90% 人员 素质 1.中高层管理人员 具有2年以上本行业经营（管理）或经济管理经验 2.业务人员 具有与其经营规模相适应的人员 3.人员培训 积极参加职业技能提升及行业培训 信 息 化 水 平