QCC品质圈.ppt

多与领导沟通和汇报（不打小报告），了解领导的意图的做事的原则或方向； 遇到困难有信心、有胆量向领导反映，必要的经费和人员要求或部门间的协助需要申请领导帮助解决； 吸取他人长处、采用新、有效的方法结合实际活动可以大胆采取活泼及有意义的活动方式；（如：组织一起旅游、游泳、避暑；周末集体聚餐；出去与别单位技术交流等） 圈长应该如何发挥能力？ 得到授权，品管圈成立小组登记，领导任命与公布； 沟通方式和时间的策划； 圈内培训的必要性； 心态的平衡和性情的控制； 自己先动手，带头实施，作出榜样； 设定目标和圈内实施制度，激发大家的积极性； 利用领导完成自己不能作到的事项； 如何建立良好的沟通？ 对圈员 不了解 时间不恰当 场所不对 用词不当 沟通方式不能一成不变 无正式的管 道可供陈述 沟通不良的原因 遇到困难圈长要怎么办？ 心平气和、不慌张； 全力以赴，找原因； 不灰心、不懊恼、不盲目、不要为未来发愁； 系统思考，可以利用大家一起商讨； 自我反省； 内部矛盾不偏袒，及时调整局面，作出判断和裁决； 及时沟通，想措施，无能为力找领导； 怎样组织大家开有效圈会？ 会议地点和时间（周期）事先订定好； 圈会的资料和数据的事先准备好，按照活动职责指定的人员整理； 会议前的通知必须通知到本人； 创造会议气氛，利用活泼的形式（座谈、茶话会、交游、聚餐）圈长主持，必要请领导参加； 明确此次会议的主题； 先明确各位圈员的职责，充分激发思维； 控制时间，指定人员填写会议记录； 掌握会议中的讨论，让成员多说多谈，圈长重在发问和聆听问题； 建立良好的发问方法，言语对事不对人； 中立与超然的的立场掌握； 不用扼杀的语言对应； 积极采用不良现象和原因的改进； 确保活动成功的要点有哪些？ 没有自主性、自发性的QCC活动就不会成功。 班、组长如果没有圈长的经验就会失败。 由身边的管理、改善着手，早日了解活动的妙趣，否则不能持续。 在QCC活动上，说“没问题”就是一个大问题。 没有具体目标的圈，就不能活泼的活动。 没有限期的主题，活动不会成功。 要使集会成为听取全体圈员意见的场所，否则不能使全员参加。 没有决定谁？到何时？做什么？的集会是不能成功的。 全体圈员不断的有所留课题，就会活泼化。 不学习的QCC品管圈不会持续。 经理、课长对于QCC品管圈不关心，活动就会陷入低潮。 如何使QCC活动得以长久持续 正确理解品管圈活动的背景来进行。 正确理解品管圈活动的本质来进行。 以广大的视野来考虑品管圈活动的地位 。 品管圈活动是公司性品管圈活动的一环，在现场是以自主性的活动。 全公司性的品管圈如能成为公司体制而活动的展开，则自主性的品管圈活动就能够活泼化且长期地持续下去。 关于品管圈活动的喜悦感也是非常重要的，没有喜悦感的活动是不会长久的。 以公司的立场促进的组织与品管圈自主性的组织获得平衡才能持久 。 保持品质意识、问题意识； 保持改善意识和自主自发的意识； 实施教育训练，教导品管圈的想法； 保持上司的关心和支持； 举办交流会、读书会； 定型化的对策，在品管圈共同商讨； 在企业内和品管圈内部制订表彰和奖励制度。 企业QCC活动流程说明 QCC的建立实施，品管圈各位圈长（成员）以小组为单位，将获得一套文件和清单： 品管圈活动程序 品管圈项目登记表 活动会议记录 小组自我评估表 活动成果确认表 QCC评分标准 品管圈圈会检查表 030314 * 五、QCC成果总结发表与演讲技巧 目 录 发表的原则 发表的形式 发表前准备 发表时注重内容 过程有效性评价 发表的演讲技巧 发表的礼仪仪表 发表中问题回答 发表的原则 1、表达实施成效，实现自我的原则 成果发表的目的是： 一要使观众和评价人听懂、看清、了解实施过程和成效； 二是要创造人人实现自我的机会。 2、不拘一格，形式多样的原则 组织好的成果发表，要采取多种形式： 成果演讲 对口词 小品 自由论谈 答辩等多种形式。 3、求实简化的原则 成果发表是群众性活动，发表时要避免繁琐解释，报告时间、内容要简短。 经验材料、讲演、成果报告要精华部分，不要面面俱到。活动过程中的各次活动记录不需要一一讲解。 发表的形式 QIT成果发表根据环境、时间、内容的不同可 分为两种类型： 现场发表型——由于大家都是同一公司，对产品、工艺、设备都比较熟悉，只要稍作介绍，听众就会听懂。发表形式有以下三种： 实物对比式—以活动前后产品、设备、工艺等进行对比讲。 活动阶段重点发表式—将活动中体会最深的内容介绍出来，选择一二个阶段。 集体发表式—由小组全体或部分成员分别介绍个人的活动内容，一人讲一段。 2、大会发表型——由于成果发表组织的不同， 参加小组多少不一，大会发表是必不可少