企业部门经理绩效考核手册.doc

企业部门经理绩效考核手册 主办单位：上海普瑞思管理咨询有限公司 日期地址：:2010年12月16-17日上海；12月3-4日北京；12月10-11日深圳 培训费用：2600元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等） 课程收益 → 新任经理、部门经理、管理干部快速职业化； → 学习处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力； → 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标； → 学会应用主要的管理工具（头脑风暴、SWOT、PDCA、SMART）； → 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。 → 学习目标与计划管理，迅速高效的开展工作。 课程特色 →理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上； →操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的 →生动活波：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。 培训提纲 第一章、什么是管理 → 管理的实质是什么 → 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理 第二章、如何管理心态 → 如何才能快速的提高下属的工作绩效？ → 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？ → 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？ → 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任 → 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作 → 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？ 第三章、管理的基本特性 → 目的性 有效性 他人性 多样性 第四章、什么样的管理是最适合企业的管理 → 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ → 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性 第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同 → 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？ → 制度化管理与人性化管理如何结合？ → 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？ → 组织的目的是什么？ 第六章、管理角色的认知 → 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 → 上级经常做了过多下属应该做的事情 → 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成 第七章、领导力提升的技巧 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导 一、领导权威的来源 领导力的八个素质特征 1、诚信（是建立信任关系的出发点） 2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础) 3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉） 4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段) 5、分享成功与失败（是领导力的结果保证） 6、学习提高（是领导力长远体现的根本） 7、精力和热情（是激发下属的发动机） 8、坚持 （是完成工作目标的基石） 二、领导方式 三、情境领导与四种领导风格 → 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格 → 告知式 推销式 参与式 授权式 → 案例分析： 四、如何培养下属 → 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 → 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 → 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？ 1、培养下属有什么好处 2、培养下属的顾虑 3、培养下属的方法 4、培养下属的原则 → 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？ 五、授权管理 → 没有授权 就没有领导的良好工作绩效 1、为什么要授权 2、授权管理的误区是什么 3、授权管理的原则 4、授权管理的方法 第八章、管理沟通与关系协调 → 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 → 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果 一、什么是沟通？ → 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解 → 有效沟通的三个基本原则是什么？ → 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则 二、沟通的特性 → 双向反馈是沟通的基础 → 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同： → 美国式的沟通是什么模式？ → 日本式的沟通是什么模式？ → 中国式的沟通是什么模式？ → 与上级领导的沟通是什么模式？ → 与下属的沟通是什么模式？ → 沟通的效果比有道理重要 三、管理沟通的种类及形式 → 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用 → 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假 → 案例分析 、讨论 录像分析 四、沟通的步骤 五、不同沟通风格的管理者分析与应对 → 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则 → 学会了解自