9下篇·第三讲·西蒙的决策理论重点分析.ppt

领导科学与艺术 赫伯特?西蒙的决策理论 核心观点: 管理就是决策 人人都是管理者,人人都是决策者 赫伯特?西蒙的生平 赫伯特·A·西蒙（Simon，H.A）是美国20世纪著名的管理学家，决策管理学派的创始人。1916年出生，在经济学、管理学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较高的造诣。 自1949年至今，在匹兹堡的卡内基一梅隆大学任行政学和心理学教授等职。此外，曾在美国预算局、人口普查局和经济合作署任过职，当过美国总统科学咨询委员会顾问，担任过美国社会科学研究会主席和全美科学研究会行为科学研究分会主席等。 西蒙一生中曾获得过多种荣誉和奖励，其中比较有影响的是：1978年他获得的诺贝尔经济学奖以及美国心理学会的杰出科学贡献奖和全美计算机械协会的A·M·图灵奖。 他是诺贝尔奖历史上唯一的一位以非经济学家的身份获得诺贝尔经济学奖的学者。 西蒙的主要理论贡献是系统阐述了决策的基本理论、原则和方法，确立了现代决策理论的基础和决策活动的思想依据。 西蒙还致力于运筹学以及计算机科学等决策技术的研究。 代表作主要有：《管理行为》（1945年）、《组织》（1958年，与马奇合著）、《管理决策的新科学》（1960年）等。 一、关于决策主体与客体 决策主体和决策客体（决策对象）是决策的两个重要因素。 1、决策主体 [1]决策主体的类型 西蒙从决策者的性格品质上将决策主体分为两类： 踌躇—选择型——为了实现决策的合理性，对一切代替手段，这些代替手段将会产生的结果、以及对结果进行选择等，都需要花费时间加以考虑，然后进行选择。 刺激—反应型——只注意情况的某些方面而排除其他方面，毫不犹豫地对一定刺激作出一定反应。 西蒙在《管理行为》一书中指出 “实际行动和客观上是合理的行动不同。实际行动时的决策是在受到使人只注意一定方向的刺激之后才开始的，而且对一种刺激的反应，一部分是逻辑性的，大部分是习惯性的。”“反应的习惯性部分不一定是不合理的，而且一般说来是合理的。为什么呢？这是因为对目的来说，它是事先被条件限制的适应性的行动。” [2]决策主体的普遍性 西蒙认为，决策贯彻于管理活动的全过程，提出了“人人都是决策者”和“管理就是决策”两个重要思想，建立了决策人模式或管理人模式，作为一种独立的管理模式。 西蒙的这些重要主张，强调的是决策主体和决策活动具有普遍性。 [3]关于“人人都是决策者”的具体主张 组织就是作为决策者的个人组成的系统； 组织中的任何一个成员的任何一种行为都是一种决策； 一切孤立的个人决策都不可能达到高度的理性，所以，决策要成为许多集团参与的结果，成为一种“混合型决策”——智慧的合作。 [3]关于“人人都是决策者”的具体主张 当一个人作为组织成员时，他的个人决策要服从组织的需要，个人目标从属于组织目标。为此，要培养每个成员对组织的忠诚心，实现组织的一体化。 要了解一个组织的结构和职能，就必须分析其成员的决策和行为，及其受组织的影响程度，就必须研究影响人群行为的复杂的决策网络结构。 [4]关于决策人模式 西蒙认为，经济人假设、古典管理理论把组织成员（职工）看做似乎是从事一定作业的生产工具——机械。他们只能被动地接受命令、从事作业，在解块问题时并不发挥主导的作用。 决策人模式认为，组织成员（职工或管理者）都是为实现一定的目的而合理地选择手段的决策者。 获得决策能力的途径 学 习——做出合理决策的基本条件。包括过去的经验、知识等。 记 忆——把为解决问题而搜集到的情报以及得出的结论储存起来，以便为做出新的决策参考。 习 惯——将符合目的的行动方式持续下去，形成解决以后发生的类似问题的重要惯例。 2、决策客体的类型 [1]以组织活动是否有稳定的结构和能否再现来分 例行活动——该类活动有比较稳定的结构并且可以再现，可以按部就班地加以处理，即例行公事。这类决策就是下面要讲的程序化决策。 非例行活动——该类活动的结构不稳定，并且在很大程度上不能再现，而且又是比较重要的，不能用惯常的方式方法加以处理。突发事件和创新活动，是典型的非例行活动。对这类活动的决策应该是“一事一策”，也就是下面要讲的非程序化决策。 [2]以某种决策事项发生的概率和危害性来分 这里的某种决策事项是指在决策的实现过程中所派生出来的，对决策所预期的有利结果有某种程度危害的问题。 西蒙以阿斯旺高坝为例来说明这一点。 1960年动工，1970年完工。高坝建成后，达到了原定目标：扩大了农田灌溉面积，提高了农田利用率，获得了大量电力。 但也带来了严重的不良影响——灌区的土壤肥力大量流失，红海海岸线缩短，捕鱼量下降，血吸虫病和疟疾病流行——某种决策事项。 该类决策事项可能分为三种情形 对决策的实现危害程度大而且发生概率高的问题，必须全力加以防止，否则会使决策完