管理学章(管理思想的演变)详解.ppt

第一节 西方管理思想的整体图像 从早期的管理状况着手，说明了系统化管理研究诞生的原因和工业化以后西方管理思想演变的整体图像。 第二节 主要管理流派思想简介 系统介绍了西方主要管理流派：科学管理思想、行为管理思想、定量管理思想、权变管理思想的主要理论观点和思想观点。 一、西方管理思想的整体图像 管理思想是人们对管理过程中发生的各种关系的认识总和，是由一系列观念或观点构成的知识体系，是指导管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图。 表3-2 工业化以前的组织管理 表3-3 西方管理思想的发展 【思考题】经验管理思想认为，组织管理的有效性取决于管理者个人的素质。经验管理思想在当今中国是否仍然流行？ 【思考题】在西方管理思想的发展过程中，新理论的出现是否有一定的规律性？ 表3-4 西方主要管理思想一览表 二、科学管理思想简介 （一）科学管理理论 泰勒（Taylor，1856-1915），美国总工程师，于1911年发表的《科学管理原理》，提出了通过对工作方法的科学研究来提高工人劳动效率的基本理论与方法。被称为“科学管理之父”。泰勒从“工人为什么磨洋工”现象出发研究管理问题，提出四条科学管理原则： 表3-6 泰勒的科学管理理论与经验管理理论的区别 科学管理思想的核心是，应该通过科学研究来决定工作方法，而不是凭每一个工人自己过去的经验。提高效率是工人能取得较高工资、资本家能获得较多利润的前提，科学管理所要做的一切就是提高劳动生产率。 【思考题】在我们身边的组织中，有哪些做法是符合科学管理理论的？ （二）一般管理理论 法约尔（Henri Fayol，1841-1925），法国工业家，注重于管理者协调组织内部各项活动的基本原则的研究。1916年发表了《工业管理和一般管理》一书，提出了适用于一切组织的管理五大职能和有效管理的14条原则。 1、管理的五大要素 表3-7 管理的五大要素 2、有效管理的14条原则 劳动分工：劳动分工属于自然规律，其目的地是用同样的努力生产出更多更好的事物。但劳动分工有一定的限度，经验和尺度感告诉我们不应超出这些限度。 权责相当：权力是指挥和要求别人服从的权利。管理者必须拥有权力以发布命令，但权力必须与责任相当。 纪律严明：雇员必须服从和尊重组织规定，领导以身作则、管理者和雇员对规章有明确理解和公平的奖惩对于保证纪律的有效性是非常重要的。 统一指挥：组织中的每一个人应该只接受一个上级的指挥，并向这个上级汇报自己的工作。双重指挥经常是冲突的根源。 统一领导：从事同样工作的任何部门应该由同一个领导者按一个统一的计划来加以领导。这是统一行动、协调力量和一致努力的必要条件。 个人利益服从整体利益：个人和小集体的利益不能超越组织整体的利益。成功的方法是：领导者的坚定性和好的榜样；尽可能签订公平的协定；认真监督。 报酬：必须给工作和服务以公平合理的报酬，并尽量使企业同其所属人员都满意。 集权：集权反映的是下属参与决策的程度，决策是集中（由管理者作出）还是不集中（由下属作出）是一个恰当比例的问题，集中和分散应允许有弹性，可根据组织具体情况而定。 等级制度：从高层到基层应建立关系明确的等级链，信息的传递应按等级链进行，但如果顺着这条链会造成延误，那么应允许越级报告和交叉通告，以保证重要信息的畅通无阻。 秩序：建立秩序是为了避免损失物资和时间，为此，无论是物品还是人员，都应该在正确的位置上，“各有其位，各得其所”。 公平：管理者应该友善和公正地对待下属，以鼓励其所属人员能全心全意地和无限忠诚地履行他的职责。 人员的稳定：每个人适应自己的工作需要一定的时间，高级雇员不要轻易变动，以免影响管理工作的连续性和稳定性；管理应制定规范化的人事计划，以保证组织所需人员的供应。 主动性：鼓励员工发表意见和主动工作。这种全体人员的主动性对于企业是一股巨大的力量，特别是在困难的时刻更是这样。 团体精神：强调团体精神可加强组织内部的融洽和统一。 法约尔认为，管理上的成功不完全取决于管理者个人的管理能力，更重要的是要灵活地贯彻管理的一系列原则。从理论上概括出了一般管理的理论、要素和原则，在学术上把管理科学提高到了一个新的高度。被称为“现代经营管理之父”。 【思考题】法约尔提出的有效管理14条原则在今天是否依然有效？ （三）官僚组织理论 韦伯（Max Weber，1864-1920），德国柏林大学的一位教授，他反对当时盛行的靠传统的封建制和世袭制来管理的思想。他设计了一个理想的“官僚”组织模式，这是一个具有明确的劳动分工、清晰的等级关系、详尽的规章制度和非人格化的相互关系的系统。 由于该组织模式强调