旅游法规复习提纲.doc

《旅游法规教程》复习讲义 第一讲 旅行社政策与法规 讲座1 1. 2 旅行社分类 我国旅行社按经营业务范围分为国际旅行社和国内旅行社。 1. 3. 旅行社经营范围(1) 国际旅行社经营业务范围: (1)入境旅游业务、(2)出境旅游业务 (3)国内旅游业务 国际旅行社要经营出境旅游业务，必须经国家旅游局批准，否则任何国际旅行社不得经营出境旅游业务和边境旅游业务。 1. 4. 旅行社设立(1) 国际旅行社设立 注册资本不少于150万元 质量保证金（入境）60万元 （出境）100万元 1. 6 旅行社经营原则及规则(1) 经营原则： 自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守商业道德。 讲座 2 旅行社管理及基本职责 1. 2. 2 旅行社业务许可证制度（1） 旅行社业务经营许可证是旅行社经营旅游业务的资格证明，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发。 旅行社业务经营许可证分为：国际旅行社业务经营许可证和国内旅行社业务经营许可证两种，其有效期为3年。 1. 2. 2 旅行社业务许可证制度（2） 旅行社未取得“旅行社业务经营许可证”的不得从事旅游业务。 旅行社应当将业务经营许可证与营业执照一起悬挂在营业场所的显要位置。 1. 3. 旅行社经营范围(3) 旅行社类型 经 营 业 务 范 围 国际旅行社 入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务 国内旅行社 仅限于中国公民国内旅游业务 旅行社门市部 为旅行社招揽游客并提供咨询、宣传等服务。 外国旅行社常驻机构 只能从事：旅游咨询、联络、宣传活动 不得经营旅游业务 外商投资旅行社 入境旅游业务、国内旅游业务 不得经营中国公民出国旅游业务 第二讲 导游人员管理条例 第一节 导游人员概述二、导游人员资格考试和等级考核制度 一）导游人员的资格考试制度《管理条例》第三条规定：“国家实行全国统一的导游人员资格考试制度。”参加导游资格考试的人员必须具备以下条件：1.必须是中华人民共和国公民；2.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；3.身体健康；4.具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。三、导游人员证书（一） 申请领取导游证的条件　　根据《管理条例》第四条规定：“在中华人民共和境内从事导游活动，必须取得导游证。”申请领取导游证应当具备以下条件：1.必须是通过导游人员资格考试合格，并获得导游人员资格证书的人员。2.必须是与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司登记的人员。 1、2 旅游安全管理方针及原则（2） ? 旅游安全管理工作应遵循“统一领导，分级管理，以基层为主”的原则。 1、3 旅游安全的管理机构及其职责（3） ? 旅行社、旅游饭店、旅游车船公司、旅游购物商店、旅游娱乐场所和其他经营旅游业务的企事业单位是旅游安全管理工作的基层单位。 1、4 旅游安全事故处理（2） ? 旅游安全事故分类 ? 根据旅游者伤害和经济损失的程度可分为： ? 轻微、一般、重大和特大四个等级。 ? （1）轻微事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元人民币以下者； ? （2）一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元（含1万元）人民币者； ? （3）重大事故是指一次事故造成旅游者死亡或旅游者重伤致残，或经济损失在10万元至100万元（含10万元）人民币者； ? （4）特大事故是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或者性质特别严重产生重大影响者。 1、4 旅游安全事故处理（3） 1、一般旅游安全事故处理的程序 （1）陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应立即报告归口管理部门； （2）会同事故发生地的有关单位严格保护现场 （3）协同有关部门进行抢救、侦查； （4）有关单位负责人应及时赶赴现场处理； (5) 对特别重大事故按国务院有关规定处理。 1、5 漂流旅游安全管理（1） 二、漂流旅游安全的原则及方针 ? 漂流旅游属特种旅游活动，其安全管理工作的原则为：以保障旅游者人身及财产的安全，实行“安全第一，预防为主”的方针。 2、1 旅行社责任保险的概念（2） 旅行社责任保险主要包含三个特证： ? （1）旅行社责任保险是由旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费的行为。 ? （2）保险事故发生的责任者是旅行社。 ? （3）旅行社责任赔偿的承担者是承保的保险公司。 2、2 旅行社责任保险合同（4） ? （2）保险的期限。 ? 保险期限又称保险期间，是指保险合同的有效期限。旅行社责任保险的保险期限为一年。 2、2 旅行社责任保险合同（5） ? （3）保险金额。 ? 旅行