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吉尼斯正式承认的世界上最伟大的推销员 世界上最伟大的推销员 The World’s Greatest Salesman 乔·吉拉德 J o e G I r a r d 实战手册 魏星宇 编著 中国纺织出版社 “乔·吉拉德是一个与众不同的人。” ——《新闻周刊》杂志 “……（他）总能让我们认识到什么是趋向成功的态度。” ——海洋渔业轮船公司 “（乔·吉拉德）能激发人们的精神，同时给人们带来灵感和希望。” ——雅马哈摩托车有限公司 “热情树立风格。” ——电力总公司 “（乔）是一个真正杰出的成功者。” ——约翰·蒂勒公司 “乔·吉拉德对汽车商业的重要性就如同泰·库伯对棒球一样。” ——福特汽车公司 乔·吉拉德是极少数奇特人物之一：一个满是冲劲并且能够把他的灵感和态度与其他人交流的人。乔把这一特征称为“火花”。用他自己的话来说是“小火花能燃起熊熊大火。” 乔·吉拉德是世界上最伟大的销售员，他连续12年荣登世界吉尼斯记录大全世界销售第一的宝座。他所保持的世界汽车销售记录是：连续12年平均每天销售6辆汽车，至今无人问津。 乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为众多世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。 乔·吉拉德1929年出生于美国一个贫民窟，他从懂事时起就开始擦皮鞋、做报童，然后做过洗碗工、送货员、电炉装配工和住宅建筑承包商等。35岁以前，他只能算个全盘的失败者，患有严重的口吃，换过40个工作仍然一事无成。然后他开始步入了推销生涯。 谁能想像得到，这样一个不被看好，而且是背了一身债务、几乎走投无路的人，竟然能够在短短的3年内被吉尼斯世界记录称为“世界上最伟大的推销员”。他一直被欧美商界称为“能向任何人推销出任何产品”的传奇人物。 他是怎样做到的呢？虚心、努力、执着、充满热情是乔·吉拉德成功的关键所在。全世界最伟大的推销员乔·吉拉德将帮助你成为强有力的顶尖销售专家。 目 录 第一章 名片是成功的开始 一、表现你自己 二、记住别人的名字和面孔 三、让人喜欢你 四、把自己介绍给更多的人 五、向每一个人推销 六、上门进行推销 七、让客户注意你 八、消除对名人的恐惧 九、与客户同步 十、对客户感兴趣 十一、像发名片一样发礼品 第二章 深深热爱自己的职业 一、热爱推销工作 二、人人都是推销员 三、推销是勇敢者的职业 四、推销员的知识储备 五、寻找一切机会学习 六、培养敏锐的洞察力 七、良好运用你的肢体语言 八、幸运存在于实力之中 九、向着目标努力 十、进行自我规则 十一、对时间进行有效管理 十二、别忘了推销工具 第三章 倾听和微笑 一、倾听是有力的武器 二、不要害怕沉默 三、注意你的语气 四、实话实说 五、一次示范胜过一千句话 六、笑着推销 七、保持幽默感 八、赞美你的客户 九、学会一笔置之 十、避免与客户争吵 第四章 让信念之火熊熊燃烧 一、坚定你的信念 二、保持良好的心态 三、燃烧你的热情 四、自信是你必不可少的气质 五、永葆进取心 六、正视失败与拒绝 七、保持旺盛的斗志 八、坚韧使你战无不胜 第五章 爱是惟一的诀窍 一、要充满爱心 二、关心永不嫌迟 三、用心推销 四、真诚对待客户 五、慎重对待客户的约见 六、打动客户的心 七、了解客户的需要 八、以感情取胜 九、满足客户最微小的愿望 十、欢迎客户的抱怨 十一、实现你的承诺 第六章 你就是惟一 一、做自己的主人 二、你为什么而工作 三、你独一无二的形象 四、把握主动权 五、发挥你的应变能力 六、搞定所有客户 七、奇迹是由你自己创造的 八、读懂拒绝的肢体语言 [一] 名片是成功的开始 乔·吉拉德有一个习惯：只要是碰到一个人，他马上会把名片递过去，不管是在街上还是在商店。他认为他周围到处都遍布着做生意的机会。 “给你个选择：你可以留下我的名片，也可以扔掉它。如果你留下，你就会知道，我是干什么的、卖什么东西，这样你就能认识我。” 如果你在给别人名片时想，这是件很愚蠢、很尴尬的事，那么你永远无法自在地把名片给出去。然而，恰恰这些看起来举动显得很愚蠢的人，正是那些成功和有钱的人。他们到处用名片，到处留下他们的味道、他们的痕迹。 如果你去餐厅吃饭，给的小费每次都比别人多一点点，同时主动放上两张名片的话，那么别人肯定会看看你这个人是做什么的，分享你成功的喜悦。人们会谈论你，想认识你，根据名片来买你的东西。长年累月下来，你的