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* * 企业文化知识培训 广州通侨企业管理顾问公司 主讲：xxx 中顺纸业集团举办 　 一、什么叫企业文化 　问 题： 　1、海尔“不准在车间大小便” 　2、海尔管理者用铁锤砸毁质量不合格的冰箱。 　3、如果有人发现奔馳牌汽车发生故障，被修理厂拖走，我们将 　　 赠你一万美金。 　4、家乐福上午8点开会，董事长一进会议室先关掉两只灯管。 　5、中顺公司的文艺晚会。 　6、丰田公司惩罚超额完成任务者。 　 企业文化无处不在，无时不在，却 常 常 被 忽 视 1、企业的文化就象一个人的性格，各有不同特点，有好坏之 分。不同的人有不同的性格；不同的企业有不同的文化。 2、企业文化常常被忽视的原因 （1）已经内化为习惯和心理定势 （2）内容复杂抽象 （3）只有受到不同文化冲击时才觉察到文化的存在 （4）多数企业还停留在管物的阶段，即使是管人也在把人 当物来管。 企业文化概念提出的背景： (1) 日本企业的效率二战后很快赶上和超过美国企业，欧美市 场很多产品被日本企业占领，比如汽车。 美 国文化（西方文化）：重视个人才能发挥 日本文化（东方文化）：讲究团结、协作、奉献精神。 (2) 今天中小民营企业开始重视企业文化的原因。 同质化竞争，企业管理由以管物为重点转向人力资源管理与开发。成本相同、材料相同、设备相同，物的因素基本相同，区别最大的是综合管理水平，是人的因素。 一些先进企业开始注意到生产要素中真正最重要的因素——人。 企业文化的概念: 　1、企业文化是美国学者在比较日美企业成功经验的基础上提 出的一个全新的管理概念。 　2、企业文化就是企业做事的方式。 　3、企业文化是经过长期经营培育形成的，为全体员工持有的 共 同的理想、信念、价值观、行动准则和道德规范。包 括物质文化精神文化两个方面。 二、 企业文化包括哪些内容 企业文化是以什么形式和结构存在于企业之中。 企业文化的内容非常丰富，也很复杂。 可分为三个层次： 即表层文化、中间层文化和深层文化，是一种圈层结构。 形象文化 制度文化 精神文化 1、表层企业文化——形象文化 （1）企业形象：生产办公环境、厂容厂貌、公众形象。 （2）产品形象：品牌、性能、质量、包装 电脑芯片、汽车和餐巾纸 化妆品包装与五金制品包装 名牌衬衣和普通衬衣 （3）企业家形象：外表举止、谈吐、主张 （4）员工形象：仪表、行为、言谈、精神面貌 2、中间层企业文化——制度文化 （1）产权制度：财产的所有权、支配权、收益权 （2）领导决策机制：权力结构、权限、责任及旅行方式 （3）组织架构： 金字塔式、职能式、矩阵式、事业部 （4）内部管理制度： 人事制度、工资福利制度、生产制度、 销售体制、财务制度 制度文化的特征： （1）中间性： 是人与企业运营的结合部分，既反映人的观念又表现为一定 的物质形式，既是企业结构的固定形态，又是企业价值观念等精神文化的载体。 （2）约束性： 是一套约束企业和员工行为的规范